Бизнес план it аутсорсинг расчеты. Основные моменты бизнеса на аутсорсинге. Альтернативный вариант – франшиза в аутсорсинге

Основные моменты бизнеса на аутсорсинге. Бизнес-план аутсорсинговой компании

Перед тем как вести разговор об открытии компании аутсорсинга, изучим понятие «аутсорсинг». Так вот аутсорсинг – это перенесение процесса выполнения второстепенных функций, но в тоже время постоянно выполняемых, на исполнителей внешних компаний, так называемых аутсорсеров.

Проанализировав величину возможной прибыли от использования аутсорсинга, эксперты сделали вывод о том, что процент понижения расходов может достигать 50%. В связи с этим популярность аутсорсингового бизнеса растёт, за год этот рост составляет от двадцати до тридцати процентов.

Как отмечалось выше аутсорсеры — это исполнители от внешних фирм, уровень их квалификации должен быть достаточно высок. Отказ от проведения каких либо бизнес-процессов на предприятии так же называется аутсорсингом.

Чаще всего сторонним фирмам отдаётся такая работа как: ведение бухгалтерского учёта, тестирование, уборка, управление печатью, управление персоналом и так далее.

Время экономического кризиса в стране – это время процветания аутсорсингового бизнеса. Чаще всего во время кризиса на предприятиях осуществляют массовые сокращения, а обязанности уволенных работников «переносят» на аутсорсеров. Тем более что цена, которую требуют за выполнение работы аутсорсеры, умеренная. Стоит отметить, что на сегодняшний день популярным стал аутсорсинг в области ит- технологий.

Достаточно давно процветает такая область деятельности, как аутсорсинг, на западе, 80% работ выполняются аутсорсерами. Что, на мой взгляд, способствовало достижению современного уровня жизни западных жителей. На Украине же развитие аутсорсинг только начинается, всего 30%-40% непрофильных работ.

К сожалению, наши фирмы не так давно пользовались услугами компаний аутсорсинга лишь для того, чтобы скрыть, например, схему начисления заработной платы менеджеру, а не для того, чтобы оптимизировать свою финансовую работу, оптимизировать доходы и расходы предприятия. Но по результатам недавно проведённого опроса управленцев предприятия можно сделать вывод о том, что в скором будущем услугами аутсорсеров будут пользоваться по назначению, то есть не только для того, чтобы что-то скрыть.

Для того, чтобы вывести предприятие на более высокий уровень, необходимо перенести рутинную и высокооплачиваемую работу с предприятия, на умеренно оплачиваемых аутсорсеров. Важен так же такой момент: секретная информация и право подписки остаётся у компании, аутсорсер лишь осуществляет посещение налоговых служб.

Для того чтобы открыть свою аутсорсинговую компанию, для начала необходимо проанализировать рынок востребованных услуг. Определить, что будет более прибыльным, а что менее. На сегодняшний день немалым спросом пользуется оказание услуг в области ит-услуг, в области бухгалтерии, а так же маркетинга, а специалисты данной сферы и под сокращение попадают чаще, чем остальные, поэтому штат для вашей аутсорсинговой фирмы набрать будет не сложно.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

После того, как анализ рынка завершён, сфера деятельности определена, возникает вопрос: «Сколько же нужно денег для того, чтобы воплотить в реальность задуманное?». А ответить на этот вопрос вы сможете лишь после того, как будете осведомлены о стоимости за аренду помещения для офиса, о количестве денег, необходимых для рекламы. Так же необходимо учесть, сколько денег уйдёт на первые зарплаты сотрудникам, так как по началу клиентов будет не так много как хотелось бы, поэтому бизнес будет убыточен.

Чтобы на начальном этапе развития как-то выровнять экономическую ситуацию вашей компании, лучше всего заняться поиском клиентов, а ещё лучше, если их будет два, а то и три. До того момента, как вы станете конкурентноспособными на рынке аутсорсинговых компаний, и не будете знать куда «спрятаться от наплыва клиентов», эти первые два – три клиента не дадут прогореть вашему бизнесу.

В общем-то, последовательность действий по открытию аутсорсинговой компании такие же, как и при открытии любого другого бизнеса: оценить обстановку на рынке экономики, накопить денег для стартового капитала и главное не спешить, ведь «тот кто спешит, людей смешит».

А теперь представим себя на месте клиента, желающего обратиться в аутсорсинговую компанию, что необходимо делать ему, чтобы получить качественное обслуживание. Для начала изучить рынок аутсорсинговых компаний, отсортировать их по репутации, получить верную информацию будет сложно, но возможно.

Но лучше всего не собирать чужие мнения на счёт той или иной компании, а сложить своё из личного общения с руководством в самой компании. О многом сообщает расположение офиса, личное общение с руководством, изучение предоставляемого договора, а особенное внимание стоит уделить разделу «конфиденциальности», если он присутствует с обеих сторон, то уже плюс в сторону компании.

Так же договор должен содержать как права, так и обязанности обеих сторон, а так же действия, которые будет вправе провести сторона в случае нарушений с другой стороны. Скорее всего, при наличии нарушений у одной из сторон, будет производиться выплата штрафов, величина которых так же должна быть установлена в договоре.

О солидности аутсорсинговой компании так же говорит её готовность выплатить ущерб, в том случае если один из её работников был некомпетентен.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что находимся ли мы на месте клиента или на месте управляющего компанией, всегда необходимо анализировать ход своих действий, несколько раз подумать, перед тем как «расстаться» со своими деньгами.

Аутсорсинг же – это тот вид вложения денег, когда как со стороны клиента, так и со стороны исполнителя наблюдаются денежные прибавления или отсутствие лишних расходов соответственно.

Гарантий стопроцентного успеха, ни в каком бизнесе не сможет дать ни один бизнес – аналитик, он может лишь рекомендовать ту или иную область вложения денег, имея процентные соотношения успеха в этих областях, но проанализировать человеческий фактор невозможно, так что всё в ваших руках.

Прибегнув к аутсорсингу, предприниматели могут сэкономить на расходах до 50%, а значит потенциал рынка для развития аутсорсинговых компаний огромен. По оценкам экспертов рентабельность аутсорсингового бизнеса 30-40 % и растет он ежегодно на 20-30%.

Аутсорсинг — одна из немногих ниш, которой случившийся кризис на руку. Предприятия массово сокращают персонал, но от необходимости ведения бухгалтерии или кадрового учета им не отвертеться. Все эти функции можно отдать на аутсорсинг, т. е. переложить на плечи приходящих специалистов. Поэтому повсеместно открываются небольшие конторки, которые за умеренную плату готовы освободить бизнесменов от рутинных дел, как то — начисление заработной платы или юридическое сопровождение при заключении договоров с партнерами.

Львиная доля аутсорсинговых компаний приходится на IТ-cегмент. И хотя в условиях кризиса многие крупные компании урезают свои IТ-бюджеты и сокращают штат, часть функций они все же передают на аутсорсинг».

Но если западные компании перекладывают на чужие плечи до 80% непрофильных функций, то украинские — только 30-40%.

До недавнего времени к услугам аутсорсинговых фирм прибегали отечественные компании с «белой» бухгалтерией. К примеру, когда необходимо было скрыть от посторонних глаз и ушей схему начисления зарплат топ-менеджменту. Однако опрошенные участники рынка полагают, что уже в самое ближайшее время ряды клиентов пополнят и те, кто различными способами пытается оптимизировать свои финансовые потоки. В этом случае приходящий специ­алист осуществляет походы в налоговую, тогда как секретная информация и право подписи остаются в компании.

Экономия от перепоручительства составляет 10-50% в зависимости от проекта, специфики деятельности фирмы. К примеру, внешние колл-центры позволяют в полтора-два раза сократить затраты на персонал, увеличить продажи акционных товаров на 25%, а активность обращений в банки и финучреждения повысить на 10-15%.

Наиболее востребованные услуги аутсорсеров в нынешних условиях — бухгалтерия, учет кадров, IТ-поддержка, а также маркетинг. Если учесть, что означенные специальности одними из первых попали под пресс сокращения, то поиск необходимых кадров для сколачивания команды может оказаться не таким уж и сложным делом.

Если начинать бизнес в таком формате, инвестиции нужны незначительные. «Для открытия фирмы потребуется $20-25 тыс. Этих средств должно хватить на оплату офиса, рекламы, поддержание жизнедеятельности, потому что в первое время клиентов будет мало.

Хорошо, когда с самого начала уже есть несколько заказчиков, которые будут поддерживать бизнес на плаву». А вот логистическое направление эксперт осваивать не рекомендует: рынок очень конкурентный, с высоким ценовым барьером входа, что делает его рискованным для вложения средств.

При выборе компании-аутсорсера преж­де всего нужно учитывать ее репутацию на рынке. Собрать необходимую информацию нелегко, но реально.
«Я бы посоветовал подъехать в офис и посмотреть: если компания, извините, находится в однокомнатной квартире и представляет собой проходной двор, о какой конфиденциально­сти можно говорить?!» — советует Александр Черната.

Пристального внимания требует и договор на оказание соответ­ствующих услуг. А раздел «Конфиденциальность» стоит изучить с особым пристрастием. Если момент сохранения коммерческой тайны описан лишь рамочными положениями о том, что, дескать, обе компании обязуются соблюдать конфиденциальность, от такого аутсорсера лучше держаться подальше.

В договоре должны быть четко прописаны зоны ответственности каждой из сторон. Если, к примеру, речь идет об аудите, то законодательство определяет рамки этой ответ­ственности стоимостью самого аудита. В иных же сферах во­прос ответственности полностью регулируется договорными отношениями.

Важный момент — штрафные санкции, которые применяются вследствие неквалифицированных действий сотрудников аутсорсинговой компании. Солидные компании берут на себя обязательства полного покрытия убытков, понесенных клиентом.

Франчайзинг профессионального аутсорсинга

В чем «фишка» предложения от известного и давно работающего на российском рынке бренда «РосБизнесРесурс»? В большой выгоде, эффективности и постоянно нарастающей популярности такого направления. Это обусловлено тем, что представители бизнеса стремятся снизить расходы, оптимизировать бизнес-процессы и повысить прибыль.

Задача аутсорсинговой компании — помочь в решении этих вопросов.

Читать еще:  Брекетинг вспышки что. Что такое брекетинг экспозиции. Автоматический брекетинг экспозиции - AEB

Перспективы

Аналитические агентства доказали, что услуги в сфере аутсорсинга пользуются все большим спросом в России. Для сравнения в Европе они применяются в 7 из 10 компаний.

В РФ этот показатель ниже — 3 и 10, но в течение последних лет эта цифра растет. Через 6-8 лет можно будет говорить о достижении европейских показателей.

Покупка франшизы у «РосБизнесРесурс» — работа с профессионалами, достигшими успехов в рассматриваемом виде деятельности:

  • 14000 проектов, которые реализуются каждый год;
  • филиалы более, чем в 70 городах России;
  • 10 успешных лет работы в секторе аренды персонала;
  • больше 3 тысяч сотрудников в России и странах СНГ;
  • лидирующие позиции в вопросах госзаказов РФ.

Смотрите видео: РосБизнесРесурс проводит Вебинар | Как окупить бизнес за 2 месяца?

Условия и окупаемость

При покупке франшизы «РосБизнесРесурс» рекомендуется учесть следующие аспекты:

1. Первоначальный платеж. Чтобы начать партнерские отношения, потребуется аванс в размере от 150 до 360 тысяч рублей.

2. Вложения («от» и «до»). Для развития бизнеса необходимо заложить бюджет на рекламу от 20 до 60 тысяч рублей в зависимости от региона. Офис не требуется.

3. Роялти. За пользование франшизой требуется платить 7000 рублей в месяц. При этом первые 30 дней бесплатны, что позволяет быстрей вникнуть в суть бизнеса и избежать дополнительных расходов на этапе развития.

4. Окупаемость. Практика показывает, что вложения возвращаются в течение 2-4 месяцев, после чего бизнес приносит чистый доход.

5. Регион работы. Услуги предоставляются для компаний из многих стран, — России, Беларуси, Казахстана и прочих.

Состав франшизы

Сотрудничество с «РосБизнесРесурс» — возможность получить франшизу с набором дополнительных услуг:

1. Опыт ведения деятельности. Компания больше 8 лет на рынке аутсорсинга, что обеспечивает отлаженность бизнес-процессов и эффективность работы с любыми заказчиками.

2. Квалифицированный персонал. При организации труда используются современные технологии, позволяющие привлекать сотрудников с высоким уровнем подготовки.

3. Интернет-ресурсы. Франчайзи получают сайт, с первого дня размещения продающий услуги партнеров и способствующий росту бизнеса.

4. Обучение. Сотрудники «РосБизнесРесурс» проводят лекции в главном офиса компании, передавая опыт и знания будущим представителям бренда. Номер в гостинице, расположенной в центральной части города, на время обучения предоставляется в подарок (платить не нужно).

5. Инструкции. В комплексе с франшизой покупатель получает детальную инструкцию по формированию и развитию бизнеса на территории города. Шаг за шагом новая компания нарабатывает опыт и повышает уровень прибыли.

Смотрите: Видео отзыв о предлагаемой франшизе. Часть №1

6. Система. Успех работы во многом зависит от системы автоматизации бизнес-процессов, которая уже в руках франчайзи. Она проста и удобна в применении.

7. Руководство. В распоряжении партнеров имеются полные сведения по нюансам ведения бизнеса и действующим технологиям, что помогает быстрее «стать на ноги» и ускорить окупаемость.

8. Рекомендации. При ведении деятельности в сфере аутсорсинга ключевую роль имеет доступ к клиентской базе и шанс ссылаться на рекомендательные письма от франчайзера.

9. Государственные заказы. Большой опыт работы гарантирует отлаженность и высокий процент получения госзаказов, обеспечивающих загрузку и стабильные выплаты в течение продолжительного периода.

10. Клиенты. Партнеры получают приток клиентов, что обеспечивает быстрое включение в работу и выход на самоокупаемость.

11. Учет. Процессы учета (налогового и кадрового), действующие в компании, налажены и отлично работают.

12. Помощь. После открытия бизнеса партнеры «РосБизнесРесурс» всегда вправе рассчитывать на поддержку франчайзера, что особенно важно при отсутствии должного опыта.

Контактная информация:

Телефон
8 (800) 234-16-74

Веб-Сайт Франшизы:

Требования

Перед покупкой «РосБизнесРесурс» стоит изучить требования, которые предъявляются к франчайзи:

1. Помещение. Последние годы наблюдается тенденция, когда бизнес ведется удаленно, без аренды или покупки помещения. При покупке франшизы в таких тратах нет необходимости. Общение с клиентами проходит по телефону или после личного приезда в назначенное место.

После 3-4 месяцев деятельности появляется необходимость в офисе. Это связано с ростом количества работников и расширением клиентской базы. В этом случае к помещению предъявляется ряд требований — наличие интернета, удобное расположение и телефон.

Как правило, офис становится необходимой составляющей при достижении прибыли в 0,5 миллиона рублей.

2. Личное соответствие. При покупке франшизы «РосБизнесРесурс» важно уточнить требования компании по отношении к франчайзи (будущим партнерам). Сотрудничество ведется, при готовности четко выполнять стандарты и технологии, а также развивать бизнес.

Обучение и перспективы

Покупка франшизы — возможность с первых дней деятельности оказывать следующие услуги:

  • поиск и предоставление квалифицированных сотрудников — грузчиков, подсобных работников, специалистов по комплектации и других;
  • оказание такелажных услуг, а именно перемещение сейфов, промышленных компаний, серверов и банкоматов;
  • организация переезда помещений, а именно складских и офисных объектов, банковских учреждений, заводов и торговых точек.

Одна из главных задач на начальном этапе — получение необходимых знаний, позволяющих быстро наладить бизнес-процессы и приступить к полноценной деятельности. Компания «РосБизнесРесурс» обучает партнеров, передает опыт и наработки.

Процесс обучения проходит в главном офисе, расположенном в Санкт-Петербурге. Квалифицированные сотрудники рассказывают, как быстро и качественно подбирать персонал, что учесть при работе с государственными заказами, и какие правила соблюдать для их получения.

Новоиспеченный партнер получает на руки полный пакет документации, необходимой для начала деятельности, в том числе технологии по поиску людей и программы по их привлечению.

На любом из этапов франчайзи вправе обратиться за консультацией и получить решение в нестандартной ситуации. При необходимости представители «РосБизнесРесурс» помогают в запуске других направлений деятельности и расширении бизнеса.

С первых дней в распоряжении франчайзи мощный сайт, который дает быстрый прирост клиентской базы. Но и это не все. Покупка франшизы открывает путь к наработкам службы безопасности, что укоряет решение административных задач.

Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.

Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».

О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать здесь >>

В чем плюсы сотрудничества?

Партнерство с компанией «РосБизнесРесурс» — это:

1. Возможность быстрого запуска проекта. Отделение открывается в течение 10 суток после завершения обучения.

2. Партнёры получают звонки от потенциальных клиентов уже на первой неделе.

3. По статистике 17% партнеров окупают расходы в первые 30 дней деятельности.

4. Чистый доход составляет более 30% от оборота.

5. Франчайзи получают государственных заказчиков без дополнительной оплаты.

6. Оформление долгосрочных контрактов с федеральными заказчиками.

7. Доступ в различные департаменты компании, где в любой момент готовы предоставить поддержку в вопросах развития бизнеса. Франчайзи открыт путь к отделам маркетинга, безопасности, выбора персонала, координации и прочим департаментам.

Выбор компании «РосБизнесРесурс» обусловлен большим опытом работы с госзаказами по подбору персонала, легальностью деятельности и высоким уровнем прибыли даже в кризисные периоды для экономики.

Кроме того, в организации автоматизированы все бизнес-процессы, а партнеры получают оперативную и неограниченную поддержку.

Смотрите видео: Росбизнесресурс: отзыв о франшизе. Часть №2

Партнеры «РосБизнесРесурс» получают:

1. Простой, но прибыльный бизнес. Для начала деятельности не требуется офисное помещение, покупка дорогостоящей техники и организация бизнес-тренингов. Хватит и одного человека, а также применения наработанных технологий, чтобы в течение 3-4 месяцев покрыть затраты и получать чистый доход от деятельности.

2. Защиту от ошибок. Даже опытные бизнесмены не застрахованы от ошибок (особенно на старте развития проекта). Благодаря отлаженной системе «РосБизнесРесурс», риск сбоев минимален. В штате компании работает служба безопасности, которая проверяет сотрудников и партнеров. Кроме того, налажен четкий алгоритм действий при появлении дебиторской задолженности.

3. Надежную опору. Франчайзи получает готовый фундамент, позволяющий начать деятельность с первого дня после подписания договора. Партнеру достается отлаженная система работы, проверенные временем технологии и четкие процессы ведения бизнеса. Покупатель франшизы получает полный набор знаний, начиная от тонкостей поиска работников, заканчивая нюансами организации рекламной кампании.

4. Репутацию, наработанную годами. За время деятельности «РосБизнесРесурс» обслужил тысячи клиентов и получил около 400 рекомендательных писем от частных и федеральных компаний. За время деятельности выполнено почти 1,5 миллиона заказов. После покупки франшизы репутация и наработки переходят к нашим партнерам. С первых дней франчайзи получает доверие партнеров, что является гарантией успешного старта. Вот почему сотрудничество с «РосБизнесРесурс» позволяет быстрее добиться успехов, чем, если бы предприниматель начинал деятельности с нуля.

5. Четкость организации процесса. Деятельность по франшизе налажена и ведется по алгоритму, разработанному для управления и учета денежных средств. Почти все процессы автоматизированы, что обеспечивает одновременное ведение нескольких проектов.

6. Доступ к смежным направлениям. Работа в сфере аутсорсинга гарантирует до 400% дохода. При желании можно работать в смежных направлениях, расширяя бизнес и повышая уровень прибыли.

Один из показателей успеха — положительные отзывы партнеров, которые купили франшизу и уже ведут успешный бизнес:

— «В апреле обучился в компании «РосБизнесРесурс». Лекторы приятно удивили доступностью изложения и отсутствием сложных терминов. Обучение организовано на высоком уровне, предоставлена бесплатная гостиница. Сегодня веду самостоятельный бизнес, но периодически обращаюсь за помощью к специалистам франчайзера. Благо, они никогда не оказывают в поддержке». Николай, 36 лет.

— «Два месяца назад я приобрел франшизу «РосБизнесРесурс», и первые 5 месяцев работы показали правильность выбора. Я знаю, что всегда могу обратиться за помощью при возникновении трудностей в работе. Особое впечатление на меня произвел главный офис компании и сайты. Первые клиенты появились уже через 3 дня после начала работы». Евгений, 44 года.

— «Меня многие отговаривали от покупки франшизы. Знакомые уверяли, что много зарабатывать на аутсорсинге не получится. Но я принял решение что-то изменить в жизни, изучил много вариантов и отдал предпочтение «РосБизнесРесурс». Уже на втором месяце работы я понял, что полностью покрыт затраты и стал получать стабильный доход. Сегодня мой бизнес быстро развивается, а через 1-2 года планируют открыть новые направления». Олег, 33 года.

Бизнес по франшизе: как заработать на бухгалтерском аутсорсинге

«Открыть бизнес, связанный с оказанием услуг, казалось реальнее, чем организовывать какое-то производство»

    Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Эккаунт Групп

  • 1С:БухОбслуживание
  • CRM УФА
  • WhatsApp
  • Microsoft Office

Многие начинающие предприниматели выбирают для старта бизнес по франшизе. Работа под брендом и контролем сильного партнёра способна избавить новичков от ряда ошибок и решения многих рутинных вопросов. Именно так произошло с Юлией и Павлом Поповыми из Рязани. Желая создать семейное дело, они открыли по франшизе компанию, оказывающую услуги бухгалтерского аутсорсинга. О том, как запустить бизнес под крылом крупного игрока, порталу Biz360.ru рассказал совладелец компании «Эккаунт Групп» Павел Попов.

Читать еще:  Билайн интернет не работает сегодня. Почему плохо работает интернет на телефоне билайн. Иные причины отсутствия интернета на телефоне

Павел Попов, 30 лет, предприниматель из Рязани, совладелец и заместитель генерального директора по развитию компании «Эккаунт Групп» . Имеет высшее экономическое образование. После окончания вуза работал в банковской сфере, где занимался продажей банковских продуктов. В 2015 году вместе с супругой Юлией Поповой открыл компанию «Эккаунт Групп», которая занимается бухгалтерским аутсорсингом по франшизе «1С:БухОбслуживание». Сейчас у компании около 80 клиентов.

Рязанская компания «Эккаунт Групп» — семейный бизнес. Она появилась в 2015 году, когда у её основателей – Юлии и Павла Поповых – «остро стоял на повестке дня вопрос работы». Юлия после отпуска по уходу за ребёнком должна была искать себе новое место – на прежней работе в частной компании, где она была бухгалтером, её не ждали. А Павел не получал от работы, которую выполнял в тот момент, морального удовлетворения.

Идея семейного бизнеса назревала давно, но чем именно заняться, супруги долго не могли определиться. Они рассматривали множество вариантов бизнеса в разных сферах – от производства до общепита. Даже ездили в соседние регионы к тем предпринимателям, чей проект им нравился.

Отец Юлии советовал присмотреться к бизнесу, связанному с оказанием бухгалтерских услуг. В 2000-е годы он работал финансовым директором на крупном предприятии, где большой штат бухгалтерии переводили на аутсорсинг. И уже тогда он понял, что в будущем удалённые бухгалтерские услуги окажутся ещё более востребованными.

Супруги Поповы стали изучать эту нишу в Рязани. На тот момент в городе действовало около 50 компаний, занимающихся бухгалтерским аутсорсом. Много это или мало, Поповы не могли оценить. Некоторые из фирм работали давно и уже успели превратиться в крупные компании с хорошей репутацией.

«Я не понимал, чем мы будем отличаться от них. Поэтому особого желания открывать своё дело в этой области у меня в тот момент не было», — признаётся Павел.

Однажды отец Юлии рассказал дочери и её мужу, что увидел в интернете предложение о франшизе «1С:БухОбслуживание» . За паушальный взнос в размере 60 тысяч рублей франчайзи может оказывать услуги бухгалтерского обслуживания под брендом компании «1С» и по её технологиям.

«Открыть бизнес, связанный с оказанием услуг, казалось более реально, чем организовывать какое-то производство. Но если бы не «1С:БухОбслуживание», мы вряд ли занялись бухгалтерским аутсорсом. Компания «1С» создала упакованную франшизу, в которой есть база знаний и стандартов работы. В этих материалах чётко прописаны роли всех сотрудников, даны рекомендации по подбору персонала, о том, как должен быть оформлен офис и какой дресс-код должен соблюдаться в компании. Менеджер по продажам должен пройти аттестацию в «1С», он получает знания по продажам, особенностям бухгалтерского учёта. Это всё очень помогло нам в развитии, мы не тратили время на решение всех этих вопросов», — рассказывает Павел Попов.

Весной 2015 года он вместе с супругой зарегистрировал компанию «Эккаунт Групп», и они вышли на рынок, который был им слабо знаком.

Так как ни у Юлии, ни у Павла Поповых не было предпринимательского опыта, то для запуска своего дела им пришлось искать офис в Рязани, закупать для него необходимую технику и оборудование, искать сотрудников (на первое время решили взять двух бухгалтеров). Всё это требовало времени и денег.

С инвестициями в бизнес помогли родители с обеих сторон. Компания «1С:БухОбслуживание» прогнозирует, что для запуска с нуля требуется от 500 тысяч рублей. Павел рассказал, что их затраты оказались вдвое выше.

«Нам пришлось полностью оборудовать офис – начиная от косметического ремонта помещения и покупки ручки с калькулятором и заканчивая покупкой мебели и оргтехники. Но деньги, которые нам дали родители на запуск, мы уже вернули», — говорит предприниматель.

Павел вспоминает, что сразу после открытия у него с супругой была некоторая эйфория. Казалось, что телефон их офиса будет разрываться от входящих звонков, а дверь не будет закрываться от потока клиентов. Но ничего такого не произошло, и клиентов пришлось искать.

«В этом нам тоже помогла управляющая компания. Она предоставила нам бесплатный телемаркетинг, который принёс большое количество лидов — позже они превратились в действующих клиентов. Плюс мы пошли по партнёрскому каналу «1С», — замечает Павел.

Он сам как менеджер по продажам совершал холодные звонки. Затем начал сотрудничество с теми фирмами, которые занимаются регистрацией бизнеса. Павел рассуждал так: если компания только открывается, то, скорее всего, у неё ещё нет штатного бухгалтера. Поэтому ей могут быть интересны услуги бухгалтерского учёта на аутсорсинге. А работать с такими компаниями «Эккаунт Групп» комфортно и выгодно — вести бухгалтерию с нуля проще, чем подчищать чужие ошибки.

Клиентская база увеличивалась, но не так быстро, как рассчитывали супруги Поповы. «Рост клиентов происходил не по плану франчайзера. Вы даже не представляете, что было с нашим семейным бизнесом в первые полгода. Это бессонные ночи и постоянные переживания. Клиентов мало, работы ещё толком нет, а два нанятых бухгалтера уже сидят на окладе. И каждый месяц надо платить аренду и зарплату, коммунальные платежи, налоги. Наши затраты на бизнес только росли. Наверное, в этом была наша ошибка – следовало как-то активнее развиваться», — констатирует сооснователь «Эккаунт Групп».

Дела пошли на поправку к концу первого года. Тогда же заработало сарафанное радио, которое оказалось самой эффективной рекламой и лучшим способом для привлечения клиентов. Сейчас на обслуживании в «Эккаунт Групп» находятся около 80 клиентов.

Рост клиентской базы спровоцировал и рост самой компании. Количество бухгалтеров увеличилось с двух до четырёх. За обучение каждого нового специалиста отвечала компания «1С:БухОбслуживание». Она приглашала бухгалтеров на семинары и вебинары.

«Мы учимся постоянно. Раз в год сеть «1С:БухОбслуживание» собирает партнёров на совещание. Общение с партнёрами неоценимо важно: у каждого есть своя история развития, которую полезно знать другим», — замечает Павел.

Спектр услуг, предлагаемых компанией Юлии и Павла Поповых, практически не изменился с момента открытия (он прописан в договоре с управляющей компанией – прим. редакции). Речь идёт о бухгалтерских и налоговых услугах для малого бизнеса. Недавно к ним присоединился и кадровый учёт (разработка трудовых договоров и должностных инструкций, кадровое сопровождение отдела производства и т.д.).

Большая часть клиентов «Эккаунт Групп» — это представители микро- и малого бизнеса. Они действуют в разных сферах и по-разному относятся к учёту.

Самый распространённый способ сотрудничества с «Эккаунт Групп» отражён в его лозунге – «Избавьте себя от рутины бухгалтерского учёта, чтобы заниматься развитием своего бизнеса». Клиент заключает договор на годовое обслуживание, после чего знакомится со своим удалённым главным бухгалтером (сотрудником «Экканут Групп»). Они обмениваются всеми контактами, чтобы всегда быть на связи. Если в течение года нет взаимных претензий, договор с «Эккаунт Групп» автоматически продлевается ещё на такой же срок на тех же условиях.

Клиент получает доступ к облачному сервису «1С», в котором работает и удалённый бухгалтер. Он может видеть все операции, которые совершает бухгалтер, а также сформированные отчёты. Клиент «Эккаунт Групп» может вносить в «облако» первичную документацию самостоятельно или привозить её раз в месяц своему удалённому бухгалтеру.

«Наши настройки помогают клиентам самим работать в программе – например, выставлять счета. Для этого им требуется только доступ в интернет, чтобы они могли войти в «облако» с любого устройства. Работая в программе самостоятельно, они тем самым снижают стоимость своего обслуживания у нас», — рассказывает Павел.

Клиент «Эккаунт Групп» всегда может обратиться к закреплённому за ним сотруднику по любым вопросам, связанным с учётом. Консультирование не оплачивается отдельно и включено в пакет обслуживания.

«Есть такие клиенты, которые много общаются с бухгалтером и самостоятельно повышают свою финансовую грамотность. Они со временем начинают выполнять какую-то часть работы своими силами», — добавляет Павел Попов.

Сезонный провал в продажах приходится, как правило, на лето. Но в сентябре предприниматели возвращаются из отпусков, и это отражается на росте количества клиентов.

Несколько компаний и индивидуальных предпринимателей перестали быть клиентами фирмы Поповых. И не потому, что они были недовольны сервисом, а потому, что прекратили заниматься бизнесом. «Они просто закрылись. И это не стартапы, а действующий бизнес. С некоторыми мы заключали договор на обслуживание с момента их регистрации, у нас с ними сложились хорошие деловые отношения, но что-то у них пошло не так. Многие констатируют, что бизнес стал нерентабельным. Я не хочу говорить о каком-то кризисе, но нам жаль, что многие наши клиенты вынуждены закрыться», — замечает Павел.

Вместе с тем часть клиентов «Эккаунт Групп» удалось не только хорошо закрепиться на выбранном рынке, но и освоить новые ниши. «Приятно, что многие клиенты выросли за те 3 года, что мы существуем. Одни и те же люди открывают новые организации разных форм собственности. Мы начинали их обслуживать с одной фирмы, а сейчас ведём группу их компаний», — говорит Павел Попов.

Сейчас в штате «Эккаунт Групп» шесть человек. Павел Попов отвечает за поиск клиентов, взаимодействие с партнёрами и работу с дебиторской задолженность. Юлия Попова – главный бухгалтер и руководитель обслуживающего направления. Оказанием услуг по учёту занимаются четыре бухгалтера.

В планах основателей «Эккаунт Групп» — повысить производительность труда всех сотрудников. Для этого планируется внедрить учёт рабочего времени. «Мы хотим это сделать не для того, чтобы следить за своими сотрудниками на рабочем месте. Мы хотим понять, сколько времени они тратят на обслуживание каждого клиента. Это поможет определить, какие клиенты являются для нас рентабельными, а какие – нет», — объясняет Павел.

Он говорит, что некоторые клиенты платят за обслуживание большие суммы. Но ведение учёта для них занимает так много времени специалистов, что этот клиент в итоге не окупается. «Наши планы – рост прибыли вместе с ростом производительности труда. Именно поэтому нам и нужен учёт рабочего времени сотрудников», — говорит Павел.

Читать еще:  Акт о непрохождении испытательного срока образец. Уведомление о непрохождении сотрудником испытательного срока – как правильно составить. Зачем нужен испытательный период

Он и его супруга Юлия сейчас, через 3 года существования компании «Эккаунт Групп», очень довольны, что занимаются собственным бизнесом. «Мы не жалеем, что пустились в свободное плавание. И отдаём себе отчёт, что большой вклад в наше дело сделали наши родители. Они помогли на начальном этапе не только деньгами, но и тем, что сидели с нашим ребёнком, пока мы работали. Теперь выросла и дочка, и наш проект», — резюмирует Павел.

Основные моменты бизнеса на аутсорсинге. Бизнес-план аутсорсинговой компании

Перед тем как вести разговор об открытии компании аутсорсинга, изучим понятие «аутсорсинг». Так вот аутсорсинг – это перенесение процесса выполнения второстепенных функций, но в тоже время постоянно выполняемых, на исполнителей внешних компаний, так называемых аутсорсеров.

Проанализировав величину возможной прибыли от использования аутсорсинга, эксперты сделали вывод о том, что процент понижения расходов может достигать 50%. В связи с этим популярность аутсорсингового бизнеса растёт, за год этот рост составляет от двадцати до тридцати процентов.

Как отмечалось выше аутсорсеры — это исполнители от внешних фирм, уровень их квалификации должен быть достаточно высок. Отказ от проведения каких либо бизнес-процессов на предприятии так же называется аутсорсингом.

Чаще всего сторонним фирмам отдаётся такая работа как: ведение бухгалтерского учёта, тестирование, уборка, управление печатью, управление персоналом и так далее.

Время экономического кризиса в стране – это время процветания аутсорсингового бизнеса. Чаще всего во время кризиса на предприятиях осуществляют массовые сокращения, а обязанности уволенных работников «переносят» на аутсорсеров. Тем более что цена, которую требуют за выполнение работы аутсорсеры, умеренная. Стоит отметить, что на сегодняшний день популярным стал аутсорсинг в области ит- технологий.

Достаточно давно процветает такая область деятельности, как аутсорсинг, на западе, 80% работ выполняются аутсорсерами. Что, на мой взгляд, способствовало достижению современного уровня жизни западных жителей. На Украине же развитие аутсорсинг только начинается, всего 30%-40% непрофильных работ.

К сожалению, наши фирмы не так давно пользовались услугами компаний аутсорсинга лишь для того, чтобы скрыть, например, схему начисления заработной платы менеджеру, а не для того, чтобы оптимизировать свою финансовую работу, оптимизировать доходы и расходы предприятия. Но по результатам недавно проведённого опроса управленцев предприятия можно сделать вывод о том, что в скором будущем услугами аутсорсеров будут пользоваться по назначению, то есть не только для того, чтобы что-то скрыть.

Для того, чтобы вывести предприятие на более высокий уровень, необходимо перенести рутинную и высокооплачиваемую работу с предприятия, на умеренно оплачиваемых аутсорсеров. Важен так же такой момент: секретная информация и право подписки остаётся у компании, аутсорсер лишь осуществляет посещение налоговых служб.

Для того чтобы открыть свою аутсорсинговую компанию, для начала необходимо проанализировать рынок востребованных услуг. Определить, что будет более прибыльным, а что менее. На сегодняшний день немалым спросом пользуется оказание услуг в области ит-услуг, в области бухгалтерии, а так же маркетинга, а специалисты данной сферы и под сокращение попадают чаще, чем остальные, поэтому штат для вашей аутсорсинговой фирмы набрать будет не сложно.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

После того, как анализ рынка завершён, сфера деятельности определена, возникает вопрос: «Сколько же нужно денег для того, чтобы воплотить в реальность задуманное?». А ответить на этот вопрос вы сможете лишь после того, как будете осведомлены о стоимости за аренду помещения для офиса, о количестве денег, необходимых для рекламы. Так же необходимо учесть, сколько денег уйдёт на первые зарплаты сотрудникам, так как по началу клиентов будет не так много как хотелось бы, поэтому бизнес будет убыточен.

Чтобы на начальном этапе развития как-то выровнять экономическую ситуацию вашей компании, лучше всего заняться поиском клиентов, а ещё лучше, если их будет два, а то и три. До того момента, как вы станете конкурентноспособными на рынке аутсорсинговых компаний, и не будете знать куда «спрятаться от наплыва клиентов», эти первые два – три клиента не дадут прогореть вашему бизнесу.

В общем-то, последовательность действий по открытию аутсорсинговой компании такие же, как и при открытии любого другого бизнеса: оценить обстановку на рынке экономики, накопить денег для стартового капитала и главное не спешить, ведь «тот кто спешит, людей смешит».

А теперь представим себя на месте клиента, желающего обратиться в аутсорсинговую компанию, что необходимо делать ему, чтобы получить качественное обслуживание. Для начала изучить рынок аутсорсинговых компаний, отсортировать их по репутации, получить верную информацию будет сложно, но возможно.

Но лучше всего не собирать чужие мнения на счёт той или иной компании, а сложить своё из личного общения с руководством в самой компании. О многом сообщает расположение офиса, личное общение с руководством, изучение предоставляемого договора, а особенное внимание стоит уделить разделу «конфиденциальности», если он присутствует с обеих сторон, то уже плюс в сторону компании.

Так же договор должен содержать как права, так и обязанности обеих сторон, а так же действия, которые будет вправе провести сторона в случае нарушений с другой стороны. Скорее всего, при наличии нарушений у одной из сторон, будет производиться выплата штрафов, величина которых так же должна быть установлена в договоре.

О солидности аутсорсинговой компании так же говорит её готовность выплатить ущерб, в том случае если один из её работников был некомпетентен.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что находимся ли мы на месте клиента или на месте управляющего компанией, всегда необходимо анализировать ход своих действий, несколько раз подумать, перед тем как «расстаться» со своими деньгами.

Аутсорсинг же – это тот вид вложения денег, когда как со стороны клиента, так и со стороны исполнителя наблюдаются денежные прибавления или отсутствие лишних расходов соответственно.

Гарантий стопроцентного успеха, ни в каком бизнесе не сможет дать ни один бизнес – аналитик, он может лишь рекомендовать ту или иную область вложения денег, имея процентные соотношения успеха в этих областях, но проанализировать человеческий фактор невозможно, так что всё в ваших руках.

Прибегнув к аутсорсингу, предприниматели могут сэкономить на расходах до 50%, а значит потенциал рынка для развития аутсорсинговых компаний огромен. По оценкам экспертов рентабельность аутсорсингового бизнеса 30-40 % и растет он ежегодно на 20-30%.

Аутсорсинг — одна из немногих ниш, которой случившийся кризис на руку. Предприятия массово сокращают персонал, но от необходимости ведения бухгалтерии или кадрового учета им не отвертеться. Все эти функции можно отдать на аутсорсинг, т. е. переложить на плечи приходящих специалистов. Поэтому повсеместно открываются небольшие конторки, которые за умеренную плату готовы освободить бизнесменов от рутинных дел, как то — начисление заработной платы или юридическое сопровождение при заключении договоров с партнерами.

Львиная доля аутсорсинговых компаний приходится на IТ-cегмент. И хотя в условиях кризиса многие крупные компании урезают свои IТ-бюджеты и сокращают штат, часть функций они все же передают на аутсорсинг».

Но если западные компании перекладывают на чужие плечи до 80% непрофильных функций, то украинские — только 30-40%.

До недавнего времени к услугам аутсорсинговых фирм прибегали отечественные компании с «белой» бухгалтерией. К примеру, когда необходимо было скрыть от посторонних глаз и ушей схему начисления зарплат топ-менеджменту. Однако опрошенные участники рынка полагают, что уже в самое ближайшее время ряды клиентов пополнят и те, кто различными способами пытается оптимизировать свои финансовые потоки. В этом случае приходящий специ­алист осуществляет походы в налоговую, тогда как секретная информация и право подписи остаются в компании.

Экономия от перепоручительства составляет 10-50% в зависимости от проекта, специфики деятельности фирмы. К примеру, внешние колл-центры позволяют в полтора-два раза сократить затраты на персонал, увеличить продажи акционных товаров на 25%, а активность обращений в банки и финучреждения повысить на 10-15%.

Наиболее востребованные услуги аутсорсеров в нынешних условиях — бухгалтерия, учет кадров, IТ-поддержка, а также маркетинг. Если учесть, что означенные специальности одними из первых попали под пресс сокращения, то поиск необходимых кадров для сколачивания команды может оказаться не таким уж и сложным делом.

Если начинать бизнес в таком формате, инвестиции нужны незначительные. «Для открытия фирмы потребуется $20-25 тыс. Этих средств должно хватить на оплату офиса, рекламы, поддержание жизнедеятельности, потому что в первое время клиентов будет мало.

Хорошо, когда с самого начала уже есть несколько заказчиков, которые будут поддерживать бизнес на плаву». А вот логистическое направление эксперт осваивать не рекомендует: рынок очень конкурентный, с высоким ценовым барьером входа, что делает его рискованным для вложения средств.

При выборе компании-аутсорсера преж­де всего нужно учитывать ее репутацию на рынке. Собрать необходимую информацию нелегко, но реально.
«Я бы посоветовал подъехать в офис и посмотреть: если компания, извините, находится в однокомнатной квартире и представляет собой проходной двор, о какой конфиденциально­сти можно говорить?!» — советует Александр Черната.

Пристального внимания требует и договор на оказание соответ­ствующих услуг. А раздел «Конфиденциальность» стоит изучить с особым пристрастием. Если момент сохранения коммерческой тайны описан лишь рамочными положениями о том, что, дескать, обе компании обязуются соблюдать конфиденциальность, от такого аутсорсера лучше держаться подальше.

В договоре должны быть четко прописаны зоны ответственности каждой из сторон. Если, к примеру, речь идет об аудите, то законодательство определяет рамки этой ответ­ственности стоимостью самого аудита. В иных же сферах во­прос ответственности полностью регулируется договорными отношениями.

Важный момент — штрафные санкции, которые применяются вследствие неквалифицированных действий сотрудников аутсорсинговой компании. Солидные компании берут на себя обязательства полного покрытия убытков, понесенных клиентом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector