Указанный трек код не поддерживается. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать? Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Трек номер не отслеживается на Алиэкспресс — что делать

Наконец-то вы определились с выбором нужной вещи, правильно подобрали размер, проконсультировались с продавцом и заказали. Платеж прошел, средства списаны, товар отправлен, но правда ли все это? Для таких ситуаций и была введена система отслеживания посылки по трек-коду. Т.е. благодаря уникальному набору цифр и букв вы можете узнать, где ваша посылка сейчас и примерно предположить, сколько еще ожидать.

Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.

Отслеживаем посылку правильно

Обычно ошибки допускают новички, их основная проблема – неопытность или невнимательность. Для начала следует разобраться, где искать данный номер:

  1. Находим товар, который следует отследить.
  2. В четвертой колонке появляется активная кнопка «Проверить отслеживание».
  3. Переходим по ней и видим, что в самом начале страницы у нас имеются данные по отслеживанию. Иногда их не бывает, в таком случае потребуется скопировать трек и отследить его собственноручно в одно из почтовых программ (сервисов).

Очень часто в службу поддержки поступают заявки с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Практически в 60% случаев среди новичков трек-код был перепутан с номером заказа. Номер трека стоит первым, а уже ниже и сам заказ.

Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара.

Информация по отслеживанию отсутствует

Данные скопированы верно, но почему-то заказ с Алиэкспресс все равно не отслеживается? Возможно, дело в вашей нетерпеливости. Информация по трек-коду появляется лишь спустя 10 дней после отгрузки самой посылки (не заказа). Получается в течение данного времени переживать незачем.

Отведенное время прошло, а окно доставки так и не обновилось? Возможно, ваша посылка была отправлена одной из транспортных компаний, в которой не действует подобная система отслеживания:

  1. China Air Post– трек номер с Алиэкспресс иногда не отслеживается в России. Т.е. мы можем контролировать путь следования посылки по Китаю, но в России мы «слепы».
  2. SFExpress – одна из самых распространенных служб доставки. Посылка прекрасно отслеживается, но бывают случаи, когда она переходит границы с Россией и будто «замирает», а уже потом объявляется на вашем почтовом отделении, минуя все второстепенные точки.
  3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post – наименее загруженный сервис, поэтому и трек-коды всегда работают
  4. EMS – платная служба доставки. Обычно заказ попадает к покупателю уже через две недели (максимум), каждая остановка посылки фиксируется через сервис.
  5. TNT, DHL – подобный платный сервис, доставляющий посылки за 10-20 дней. Частые проблемы на таможне сказываются на процессе отслеживания.

Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net в качестве дополнительного сервиса отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий лишь вписывания кода.

Но вы можете воспользоваться и нашим сайтом (введите код трек-номера в строку поиска в верхней части сайта). Статья в тему — как долго идет посылка с Китая.

Сложности с транспортировкой

Существует 4 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

Выдача немеждународного трека

Причиной того, что трек перестал отлеживаться, может стать выдача иного номера. Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты формирования кодов отслеживания. Однако вам могут выдать обычный номер, не имеющий никаких буквенных обозначений.

В данной ситуации не стоит переживать, поскольку ваш товар отправлен, просто отслеживаться он не будет после пересечения границы.

Пример международного трека:

Трек номер не отслеживается после экспорта

По Китаю работает очень много различных местных транспортных компаний, которые перевозят посылки до границы, где передают его служащим местной почтовой службы (страны заказчика).

Получается, что ваш пакет вы можете отследить по всей территории страны продавца до момента, пока он попадет на территорию вашего государства. Как только товар будет передан, трек перестает отслеживаться, поскольку меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому мучить его расспросами не стоит.

Выдача неправильного трек-кода

Все мы люди и понимаем, что справляться с огромным потоком заказов не всегда легко. Очень часто продавцы путают сами номера, а ошибку приметить могут (практически всегда) лишь покупатели.

Пока не трекается посылка Aliexpress о неправильном коде никто не узнает. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ переплывет океан и окажется в столице Канады. Получается, в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, а вот посылка не пришла.

В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до места назначения, по треку последует положительный ответ, а значит, время защиты покупателя сократится на 10 дней.

Никакой информации по отслеживанию

Если все вышеописанные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, прошло 10 дней с момента отгрузки, то следует прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если не отслеживается трек с Алиэкспресс:

  1. Написать продавцу и уточнить, реально ли он отправил заказ и верен ли трек-код.
  2. Открыть спор, а причиной выбрать проблемы с доставкой товара.

Самое главное помните, что если посылка придет на ваше почтовое отделение, то вы будете об этом осведомлены. На ваше имя придет почтовое уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

Правильно оформляем диспут

Для того чтобы открыть спор, нам потребуется найти на странице заказов необходимый товар, у которого не работает трек. В третьем столбце появится кнопка «Открыть спор». Учтите, в первые 10 дней после отправки товара она не будет активна. При нажатии на кнопку появляется окно диспута. Действуем следующим образом:

  1. На вопрос, получили ли вы товар нужно ответить отрицательно.
  2. Далее, из выпадающего списка причин мы выбираем «Проблемы с доставкой товара».
  3. Следующий вопрос уточняющий. Если трек не отлеживается на Алиэкспресс, тут следует выбрать данный пункт:

Далее, потребуется описать свою проблему, объяснить, что не отслеживается трек-код от Алиэкспресс. После уже выбираем форму возврата средств и отправляем запрос.

Таким образом, ответ на вопрос: «Почему на Алиэкспресс не отслеживается товар?» скрывается в следующем:

  • транспортная компания не имеет подобной функции;
  • не прошло еще 10 дней с отгрузки;
  • дан неверный трек-код.

В любом случае, паниковать раньше времени не стоит, ведь вы всегда под защитой службы Aliexpress. Чтобы узнать, как обратиться в онлайн чат администрации Алиэкспресса — ознакомьтесь с этой статьей.

Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Продавец дал фальшивый трек-номер. Я открыл спор, но проиграл. Что делать?

Заказал 10.09.2015 недорогой товар — http://ru.aliexpress.com/item/dealward-BEST-Screwdriver-Plus-Magnetic-Degaussing-Metal-Increased-Dedicated/32309280874.html Продавец дал фальшивый трек-номер — RI280663226CN Несколько раз обращался к нему, он отвечал, что это почта Китая даёт такие номера, чтобы я к ним и обращался. Через 2 месяца (!) открыл спор, потом обострил и проиграл, так как якобы не доказал, что не получил посылку. Я прикреплял изображения с сайта Почты России, из программы проверки треков Check Digit Validation Tool, но это не помогло. Заказ, естественно, не пришёл. Продавец во время спора указал новый трек, якобы правильный — RI622800145CN, но это чужой трек, на чужое имя, другой адрес и другой вес, посылка по нему была получена в октябре. Как с этим бороться, почему Alixpress поддерживает мошенников?

Александр Юрьевич П. Ну если вы не Мельникова и индекс вашей почты другой, то во время спора так бы и указали. Если ваше ФИО и индекс отличается от данных по трек номеру вы это указали в споре и проиграли его, то тогда совет срочно обратитесь в онлайн поддержку Алиэкспресс на русском языке и объясните всю ситуацию.

Читать еще:  Что такое точка доступа apn в андроид. Что такое тип apn в настройках телефона. Простая настройка apn для Yota. Что делать перед настройкой вручную

Спор был открыт по фальшивому трек-номеру. Мне кажется это достаточное основание, раз трек фальшивый, то посылки с таким треком быть не может. как можно получить посылку, которой нет? Что тут ещё надо доказывать? Вывод спора, что я не предоставил официальную справку, что не получил посылку. Это сюр.

По-поводу второго трека. Я так и указал, что это чужой трек, адрес другой, индекс другой, вес другой и я не Мельникова. Приложил этот скрин. Обращался несколько раз в онлайн поддержку на русском языке, впечатление, что отвечает китаец через он-лайн переводчик. «Я вас понимаю!», «Не волнуйтесь!», «Пожалуйста. Я проверяю» и т.д. Толку ноль. Пока что я обратился по нескольким E-mail (поддержки покупателя, контроля за сотрудниками и другим, которые нашёл) и описал ситуацию. Это было сегодня.

История пока продолжается. Со всех E-mail пришел ответ, что надо обращаться в поддержку. С 3 раза попал на русскую девушку, она составила жалобу.

Пришёл ответ. Цитирую самый яркий кусок из него. Это шедевр!!

«Regarding this dispute, we found you filed a claim for not receiving your package. However, tracking with the tracking number RI622800145CN online, we find the package was successfully delivered. The tracking information is as follow»2015-10-07 17:54, Ekaterinburg 91 620091, Delivery, Delivery to addressee» We really understand that the recipient of the package is not you, since your friend or your neiborhood may picked up the package for you. So could you please check with your friends or your neiborhood fristly, and really hope you can receive it as soon as possible.

If you failed to receive the package in the end, could you please provide us offical document from the post office to prove you have not received the package to support your claim since it shows delivered.»

Ещё раз, кто не понял. Я не Мельникова, мой индекс 620144, это совсем другой район города Екатеринбурга. Где 620091 я не знаю. 🙂

Что было в посылке весом 1,257 грамм не представляю, моя должна была быть 100-150 грамм.

Александр Юрьевич П. Нда. ситуэйшенс. Выход один: долбить долбить и ещё раз, и не один раз, долбить, сиречь писать. Сделать скрин со странички заказа где виден ваш адрес доставки. И опираться на этот факт. Писать что эта посылка отправлена другому человеку по другому заказу.

yury67 В выше приведенной ссылке точно такая ситуация.Пока ребята из поддержки молчат. Деньги конечно плёвые, но принцип важнее.

Надеюсь, справка с почты их удовлетворит. Они же удовлетворились сканом продавца, где показана наклейка на посылку с моим адресом и чужим треком.

Александр Юрьевич П. Не по теме конечно. Но не грамма, а 1,257 килограмма

Сергей Очепятка просто здесь, понятно, что килограмм.

Решение автора

Александр Юрьевич П. Естественно. «Слово к делу не пришьёшь».

Если все действительно так, как вы рассказали, то тут несколько вариантов. Либо вы невнятно объяснялись с поддержкой во время спора, либо есть большая вероятность, что у продавана прикормленный сотрудник на али. Вам нужно срочно связываться с онлайн поддержкой. Знакомый рассказывал о подобном случае. Трек не отслеживался, посылка не пришла, спор проиграл, т.к. не смог предоставить официально заверенную справку с почты, что он посылку не получал. Его там тупо послали, сказав, что раз такого трека у них не числится, то и давать они ничего не будут. Связался в рабочее время с русскоязычной онлайн поддержкой, подробно изложил ситуацию. Через день перед ним извинились и дали купон на стоимость покупки.

Попытка не пытка, попробую завтра в рабочее время ещё раз связаться с поддержкой, может кто адекватный будет. Сегодня тупо отвечали, что спор закрыт и ничего сделать не могут.

Александр Юрьевич П. Я так понимаю, что когда спор закрывается в пользу продавца, то ему сразу перечисляются деньги. Поэтому знакомому и не смогли вернуть его деньги, но разобравшись администрация компенсировала ему потери купоном. А с продаваном они, наверное, отдельно порешали.

Вот у меня сейчас похожая ситуация. Продавец дал номер, но не один трекер его не принимает. Пишу продавцу он молчит. RC855573898CN

gnom12 RC855573898CN — INVALID check digit.

Это фальшивый трек номер.

Александр Юрьевич П. Видать администрацию первоначальная причина не убедила, так как если продавец предоставил им данные об отправке на ваш адрес, то они и приняли спор в его пользу. Да по этим трек номерам система пишет что неверный трек номер, но за год у меня было 2 таких трек номера, которые система считала неверными и отказывалась искать я просил дать продавца нормальные трек, но он отвечал что трек правильный. И действительно эти посылки ко мне пришли. С чем это связано (неверная контрольная сумма) я не знаю.

Maxim77 Это связано с тем, что такой номер считается обычным безтреком. При попадании посылки с таким номером на почту России ей, как обычному безтреку присваивается внутренний номер (правильный), с которым она спокойно добирается до места.

knitti Да недавно 10 дней.

Когда-то сталкивался с таким. Похоже, какая-то контора в Китае их использует. Это обычный безтрек только внешне похожий на международный трек-номер, но реального отношения к нему не имеющий.

Вот здесь он трекается с 11/09/15, но статусов больше никаких нет.

Похоже, вы сделали ставку в споре на фейковость трека, а администрация увидела, что он не фейковый. Вот и рубанули бездумно. Нужно было не на фейковый номер жаловаться, а не неполучение товара.

По второму треку всё ещё проще, если (Екатеринбург, Свердловская обл., 620135 Вес: 1.257) не ваше отделение и не ваш вес товара, то на это стоит указать прямо в споре. Если отделение ваше — подойти и выяснить кто и на каком основании вашу (возможно) посылку получил.

Указанный трек код не поддерживается. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать? Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Не отслеживается посылка AliExpress с международным трек-номером

В феврале 2017 года международная торговая площадка aliexpress ввела правило для отправок в Украину и Россию: все посылки должны иметь трек-номера, отслеживаемые на всем пути следования от продавца до получателя. Догадки о причинах столь неожиданной меры звучали разные: от заботы об удобстве покупателей, до защиты продавцов от мошенничества клиентов со стран СНГ. Но мера была введена, и заказывать различную мелочь c aliexpress стало делом не столь выгодным. Если раньше можно было всего за 10 рублей купить какие-нибудь наклейки для маникюра с бесплатной доставкой, то теперь за те же наклейки придется заплатить на 50-100 рублей дороже.

Дело в том, что отправка простой посылки без международного трек-номера, с отслеживанием только по территории Китая, стоит для китайцев сущие копейки. А вот отправка службами, которые предоставляют международный трек-номер, стоит в разы дороже – от 1-2 долларов и выше. Теперь продавцы AliExpress должны или закладывать этот доллар в стоимость товара, или делать доставку платной. В любом случае, стоимость наклеек с 10 рублей резко вырастает до 100 рублей, что выглядит уже не так привлекательно. Все без исключения продавцы, основной ассортимент которых состоит из недорогих товаров стоимостью до 300 рублей, ощутили резкий спад продаж. Если раньше они торговали недорогими товарами и предлагали покупателю бесплатную доставку, то теперь стоимость доставки обходится покупателю в несколько раз дороже самого товара.

Но нашлись хитрые китайцы, которые придумали способ продолжать продавать дешевые товары дешево и с бесплатной доставкой. Об этом способе мы расскажем ниже.

Читать еще:  Уличные ip камеры из китая. Лучшие камеры наружного видеонаблюдения с АлиЭкспресс. Почему не стоит покупать IP-камеру в России

Поддельные трек-номера на AliExpress, которые не отслеживаются

Как же китайцы умудряются все еще продавать дешевые товары с бесплатной доставкой, не смотря на новые правила AliExpress? Все очень просто – продавцы выдают ненастоящие трек-коды. Как это происходит?

Оформляя заказ у продавца, вы видите бесплатную доставку, при чем отправку вам обещают приличной службой типа China Post Registered Air Mail. Помните, что трек-номера этой службы должны отслеживаться, без исключений. После оплаты заказа, продавец отправляет товар и дает вам трек-номер, состоящий из букв и цифр, например: RS123456789CN. Именно так в большинстве случаев выглядят трек-номера с международным отслеживанием: состоят из 9 цифр и четырех букв. Если вбить такой трек-номер в службы отслеживания типа «ГдеПосылка», вы даже увидите подобную информацию:

Так выглядит движение посылки с поддельным трек-номером даже через месяц

Но такие посылки никак не меняют свой статус неделями. Если посылка с нормальным номером для отслеживания начинает двигаться через 3-5 дней (едет в другой пункт, покидает страну и т.д.), то такие поддельные треки никак не меняются через 10-20-30 дней и дольше.

Так должно выглядеть движение посылки с нормальным трек-кодом

Трек-номер с aliexpress долго не отслеживается, что делать

Итак, ваша посылка не меняет свой статус уже две недели. Пора паниковать?

Переживать ни в коем случае не стоит. Помните, что покупая любой товар на алиэкспресс, вы защищены на все 100% от неполучения товара благодаря функции AliExpress, которая называется «Защита покупателя». Если вы не получите посылку в срок, гарантированный продавцом (чаще всего это 60 дней, реже – от 20 до 40 дней), вы можете открыть спор за несколько дней до истечения срока защиты покупателя и получить свои деньги назад в полном объеме. Не переживайте, что продавец закроет магазин и сбежит в неизвестном направлении с вашими деньгами – во время защиты покупателя и две недели после, ваши деньги находятся на счетах AliExpress, который выступает посредником и гарантом между вами и продавцом. Как только вы подтвердите заказ или истечет срок защиты покупателя, только тогда деньги перечисляются продавцу на его личный счет.

Что же делать, если трек-номер не отслеживается?

Шаг 1. Пишем продавцу. Спрашиваем, почему прошло уже 10 дней, а посылка не меняет статус. Иногда бывает так, что продавцы по невнимательности дают неправильный трек-номер. Если продавец извинился и дал правильный, отслеживаемый трек номер – следите за посылкой по нему. Но еще не время терять бдительность.
Если же продавец пишет «заказ был отправлен, ожидайте 4-8 недель», переходите к шагу второму.

Шаг 2. Если продавец просит вас подождать 1-2 месяца, а трек все еще не отслеживается, то да, вам придется просто ждать. Почему? Да потому что продавец отправил посылку самым дешевым способом без международного трек-номера, предоставив вам поддельный международный трек. Да, это может быть не очень приятно, ведь вас по сути обманули, пообещав и бесплатную доставку, и отслеживаемый до самого дома трек-номер, но вы пока что все равно ничего сделать не можете.

Шаг 3. Запомните, через сколько дней у вас истекает защита покупателя. Эту информацию видно в личном кабинете:

До истечения срока защиты покупателя осталось 49 дней

Если вы не очень активный покупатель на алиэкпресс и боитесь забыть точный срок окончания защиты покупателя — поставьте себе напоминалку где угодно (в телефоне, в гугл.календаре, в органайзере) ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗА 5-10 дней ДО! окончания срока защиты. Также вам на почту придет автоматическое напоминание от али о том, что ваш заказ автоматически закроется через 5 дней.

Спокойно ждем посылку. Поскольку посылка без международного трек-номера – это ПРОСТАЯ посылка, почтальон должен бросить ее в ваш почтовый ящик. Если же посылка в почтовый ящик не поместилась, почтовых ящиков нет или они в непригодном состоянии – почтальон должен оставить приглашение зайти в почтовое отделение. Но последний пункт зависит от совести почтальонов, лично мне мой почтальон ни разу не оставлял приглашение; когда я ждала простые посылки, мне приходилось каждую неделю бегать на почту и просить посмотреть посылки для меня. В общем, ждите. Если нет ни посылки, ни извещения, то спустя месяц после оплаты заказа (месяц – средний срок доставки простых посылок в страны СНГ) , раз в неделю начинаем ходить на почту. Если посылки нет даже за 7 дней до конца срока защиты покупателя, решительно открывайте спор на AliExpress и требуйте возврат денег.

Шаг 4. Если посылка так и не пришла – обязательно открывайте спор.
Увы, иногда на алиэкспрессе попадаются не очень честные продавцы. А если уж продавец пошел на обман и дал вам поддельный трек-номер, не стоит ждать от него сострадания и заботы о ваших интересах. Открывайте спор. Сделать это очень легко. Зайдите в подробности заказа, нажмите кнопку «открыть спор» (если товаров в одном заказе несколько, то и споров придется открывать несколько). Дальше следуйте инструкциям алиэкспресс. Нажимайте кнопку «только возврат», просите вернуть полную сумму, уплаченную за товар. После чего у продавца есть срок в несколько дней, чтобы выполнить ваше требование, или предложить свое решение. Если продавец предлагает вернуть вам сумму меньше уплаченной, а то и вовсе «0.00 рублей», ОСПАРИВАЙТЕ такое предложение, опять пишете полную сумму. Таким образом вы обострите спор, привлечете к спору команду AliExpress, а уж они, увидев поддельный трек-номер, гарантированно встанут на вашу сторону. Спустя пару дней вы получите подтверждение на почту о том, что спор закрыт в вашу пользу. Деньги возвращаются в течение двух недель на ту карту/кошелек, с которого осуществлялась оплата.

Стоит помнить, что многие продавцы, когда срок защиты Покупателя подходит к концу, продлевают этот самый срок на один-два месяца. Продление срока защиты не повод отложить спор, ведь таким образом вы можете свой заказ прождать и полгода, в итоге ничего не получив. Поэтому если у вас нет желания и настроения ждать свой заказ еще три месяца после продления защиты, вы вполне вправе открыть спор. Ведь алиэкспресс гарантирует полный возврат средств, если вы не получили заказ в обещанный продавцом срок:

Если заказ не пришел в обещанный срок, вы можете получить деньги назад

От себя могу посоветовать подождать лишнюю неделю или две сверх того срока, что гарантирует продавец, просто для успокоения своей совести. Не забывайте, что все это время вы должны находиться под защитой покупателя.

Шаг 5. Если посылка пришла – предупредите других покупателей о возможной проблеме.
Обязательно оставьте отзыв о продавце. Поставьте ту оценку, которую считаете справедливой, а в комментариях напишите, что трек-номер был поддельный и совершенно не отслеживался. Предостерегите других покупателей от работы с нечестным продавцом.

О чем следует помнить, если вы попали на заказ с поддельным трек-номером на AliExpress

  • Выдавая вам поддельный трек-номер, не предупредив вас об этом в описании товара или личным сообщением, продавец вас обманывает. Ведь согласно новым правилам алиэкспресс, все трек-номера должны быть отслеживаемыми. А при оформлении заказа вы выбираете конкретную службу доставки, например «China Post Registered Air Mail», треки которых должны отслеживаться. Если продавец отправляет заказ простой посылкой через обычную китайскую почту, он нарушает ваши интересы и интересы сотен других покупателей. Более того, он поступает нечестно по отношению к своим конкурентам – если вы видите один и тот же товар от разных продавцов по приблизительно одинаковой цене, но один товар с бесплатной доставкой, а у другого стоимость доставки 100 рублей, вы наверняка выберете доставку бесплатную. При этом продавец с бесплатной доставкой даст вам поддельный трек и заставит понервничать, тогда как второй продавец честно исполнил бы свои обязательства.
  • Не стоит сильно ругать продавца и ставить ему 1 звезду сгоряча. Посмотрите на ситуацию и с другой стороны – не каждый покупатель может заплатить 100 рублей за доставку при стоимости товара 20 рублей. Как говорится, «спрос рождает предложение». Получив товар, поставьте справедливую на ваш взгляд оценку (не забудьте оценить и качество самого товара, а не только доставку), честно напишите в отзыве о том, что трек-номер не отслеживался, на почтовой наклейке был указан другой трек-номер, а посылка до вашего города шла столько-то недель. Это поможет другим покупателям, ведь прочитав ваш отзыв, они будут понимать, что тоже могут получить не отслеживаемый трек, и будут знать приблизительные сроки доставки.
  • Перед тем, как оплатить товар, вы можете написать продавцу и спросить его, будет ли ваш трек-номер отслеживаться на всем пути. Однако не верьте ему на 100% — он может обмануть вас уже на этом этапе, лишь бы вы внесли оплату. Еще можно почитать отзывы о товаре, поискать подсказки там. Ориентируйтесь на отзывы, оставленные в конце марта 2017 года и позже.
  • Совет: если все-таки хочется купить какую-то мелочь, а за доставку с отслеживанием сильно переплачивать не хочется, перейдите в магазин продавца и изучите весь его ассортимент. Возможно, вам захочется купить несколько позиций у одного продавца. Если у вас наберется заказ на 500 рублей и больше, то заплатить 100 рублей за доставку будет уже не так жалко, чем за какую-то рублевую мелочь. При этом вы гарантированно получите отслеживаемый трек-номер, если выберите в заказе соответствующий способ доставки.
  • Не всегда бесплатная доставка на алиэкспресс означает поддельный трек-номер. Если товар относительно дорогой, доставка с отслеживанием может быть включена в стоимость товара. Кроме того, вы всегда можете пообщаться с продавцом и попросить его сделать вам бесплатную доставку с нормальным трек-номером, если вы сделаете у него заказ на определенную сумму. Правда, он и в этом случае может вас обмануть, но попробовать стоит.
Читать еще:  Функции финансового контролера. Финансовый директор, казначей и контролер: их функции в корпоративном менеджменте. Должностные инструкции финансового контролера

В любом случае, помните самое важное: покупая на AliExpress, вы находитесь под полной защитой и попечительством алиэкспресса. Для возврата средств от вас требуется лишь помнить о сроках Защиты покупателя и вовремя открывать спор, если товар не пришел или пришел, но с браком.

Если у вас остались какие-то вопросы или требуется помощь, напишите в комментариях, мы обязательно постараемся помочь.

Заведомо неправильный чужой трек номер..

У меня вопрос. Я сделала заказ 16 ноября на Али, дали трек, пробила номер по системе Post-Tracker.ru, а этот номер вылетел в страну назначения на 5 дней раньше, чем мне его дали) и еще один заказ отправил другой продавец, дал трек номер и этот трек номер был выдан 5 декабря 2013. года. Вот что посоветуете делать. Ждать — а вдруг выслали заказы и придут без трека или сразу реагировать. Сто раз написала и одному и второму продавцу «дайте нормальный трек номер к моему заказу или я открою диспут» и в ответ тишина. Что делать?
Жаль потраченного времени, если через 39 дней окажется , что они ничего и не отправляли, а я просто прождала, открыла потом спор и мне вернули деньги.

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

  • масло ши3 статей
  • женьшень1 статей
  • масло чайного дерева2 статей
  • магний2 статей
  • цинк3 статей

2015.12.26 / Денис, hvastik.com

2015.11.24 / Денис, hvastik.com

2015.10.31 / Денис, hvastik.com

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Заказала телефон на али, из категории » МОЛЛ». Продавец отправил заказ, но дал мне чужой трек-номер, по которому посылка идет некоему Сергею уже 27 дней. Я написала продавцу, он ответил вот что:
«Dear Ekaterina Gvozdeva,
sorry, just check the tracing number and find it is the wrong number.
We update the tracing number according to the information that the shipping company provide, they are processing lots of parcels, and made it wrong.
Our shipping apartment collogue has contacted them and update the right number, pls don’t worry.
Sorry for this.
Best regards
Melinda-Eternal team»

Я так поняла, что он говорит, что код обновится, но когда?
И если код не обновится, мне открывать спор?
Я так поняла, что у моего товара должна быть экспресс доставка, или не у всего молла экспресс доставка?

2015.07.19 / Денис, hvastik.com

2015.04.05 / Денис, hvastik.com

Трек товара сменили наверное в первые дней пять. Пришло сообщение от продавца:

«Hello, dear customer,
Your item has just been sent out via China International Shipping service which may take about 15-55 business days to arrive at you.
Besides, as we all know that International shipping requires more complicated shipping procedures, such as both countries customs clearance, transit stations etc. it will probably take longer time for your item to arrive at the final destination. Much Appreciate for your understanding on this uncontrollable matter. If you have any other concerns, feel free to let me know.
Have nice day!»

Данный трек не числится ни на одном из сайтов почтовых служб(China Post Air Mail/Destination Post). До окончания защиты ещё 40 дней. До этого заказывал у этого продовца такой же товар, пришло быстро и в идеальном состоянии. Открывать спор сейчас или подождать до момента когда срок защиты будет подходить к концу?

2014.11.30 / Денис, hvastik.com

По моему опыту просто кривой трек никогда не был причиной победы в диспуте. Поэтому открывать диспут просто бессмысленно. Это общепринятая практика, поэтому обращать внимание на это не стоит.

А в целом я свое мнение уже много раз писал. Мне совершенно не понятно почему масса людей так переживает за треки. Зачем? У вас есть срок в течении которого действует защита. Не получили товар в срок — открыли диспут. А какой у него трек, как он едет, сколько он лежит на таможне — какая разница.

Да, бывают ситуации, когда иметь трек полезно. Когда вы ошиблись с адресом или заказываете на адрес, где редко появляетесь. Но это частности.

Всё же просто. Трек стоит денег. Если вы делаете заказ на сумму меньше 10-5 долл, то шанс получить фейк очень велик. Потому что проду просто не выгодно платить за трек при такой сумме заказа.

2015.06.23 / Денис, hvastik.com

Денис, помогите пожалуйста:
Купил на ebay у продавца со 100% положительных отзывов (болле 1200 продаж), кольцо стоимостью около 1100$.

Через 12 часов после оплаты, продавец выдал трек-номер, по которому посылку получил человек в штатах и расписался за получение. Соответственно статус на ebay: товар доставлен.

Продавец самостоятельно написал мне письмо на личную почту, в котором извинился за ошибку службы доставки и что предоставит правильный трек номер после изготовления кольца. Я попросил написать об этом на ebay, что он и сделал:

«Not to worry.Our shipping department has recently sent out a wrong tracking number in error. That tracking number has nothing to do with your parcel, we apologize for the confusion. Your ring should be ready to ship on the beginning of the following week and we will of course notify you with the full EMS tracking information as soon as it is shipped.»

Звонил в PayPal, там меня заверили, что в любой момент в течении 180 дней с момента оплаты, они откроют спор и скорей всего решат его в мою пользу, если продавец-таки не отправит мне кольцо, т.к. по трек-номеру который у меня сейчас значится, будет видно, что посылка ушла в США, а не в Россию.

может ли технически продавец изменить статус доставленной посылкы на eBay, когда отправит мне посылку?

что я могу сделать еще для подстраховки, ожидая свою посылку (со статусом на ebay ТОВАР ПОЛУЧЕН)?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector