Что такое социальная услуга определение. Понятие и виды социальных услуг

Социальное обслуживание

Понятие социального обслуживания

Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальные службы – предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

Трудная жизненная ситуация – ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и т. п.), которую он не может преодолеть самостоятельно.

Принципы социального обслуживания:

  1. адресности;
  2. доступности;
  3. добровольности;
  4. гуманности;
  5. приоритетности предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации;
  6. конфиденциальности;
  7. профилактической направленности.

Учреждения социального обслуживания независимо от форм собственности:

  • комплексные центры социального обслуживания населения;
  • территориальные центры социальной помощи семье и детям;
  • центры социального обслуживания;
  • социально реабилитационные центры для несовершеннолетних;
  • центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;
  • социальные приюты для детей и подростков;
  • центры психолого педагогической помощи населению;
  • центры экстренной психологической помощи по телефону;
  • центры (отделения) социальной помощи на дому;
  • дома ночного пребывания;
  • специальные дома для одиноких престарелых;
  • стационарные учреждения социального обслуживания(дома интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, детские дома интернаты для умственно отсталых детей, дома интернаты для детей с физическими недостатками);
  • геронтологические центры;
  • иные учреждения, предоставляющие социальные услуги.

Социальное обслуживание осуществляется социальными службами бесплатно и за плату.

Бесплатное социальное обслуживание в государственной системе социальных служб в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания, предоставляется:

  1. гражданам, неспособным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного для субъекта РФ, в котором они проживают;
  2. гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;
  3. несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Основания социального обслуживания

Социальное обслуживание осуществляется на основании обращения:

  • гражданина;
  • его опекуна, попечителя, другого законного представителя;
  • органа государственной власти;
  • органа местного самоуправления;
  • общественного объединения.

Каждый гражданин вправе получить в государственной системе социальных служб бесплатную информацию о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания.

Виды социального обслуживания

  1. материальная помощь;
  2. социальное обслуживание на дому;
  3. социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания;
  4. временный приют в специализированном учреждении социального обслуживания;
  5. консультативная помощь;
  6. реабилитационные услуги;
  7. организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания.

Материальная помощь оказывается в виде:
· денежных средств;
· продуктов питания;
· средств санитарии и гигиены;
· средств ухода за детьми;
· одежды, обуви и других предметов первой необходимости;
· топлива;
· специальных транспортных средств;
· технических средств реабилитации инвалидов и лиц, нуждающихся в постороннем уходе.

Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании.

Социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания осуществляется путем предоставления социальных услуг гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном постороннем уходе, и обеспечивает создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

Временный приют в специализированном учреждении социального обслуживания предоставляется:
· детям сиротам;
· детям, оставшимся без попечения родителей;
· безнадзорным несовершеннолетним;
· детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
· гражданам без определенного места жительства и определенных занятий;
· гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;
· другим клиентам социальной службы, нуждающимся в предоставлении временного приюта.

Консультативная помощь оказывается в учреждениях социального обслуживания по вопросам социально-бытового и социально-медицинского обеспечения жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, социально-правовой защиты.

Реабилитационные услуги заключаются в оказании помощи в профессиональной, социальной, психологической реабилитации инвалидам, лицам с ограниченными возможностями, несовершеннолетним правонарушителям, другим гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Дневное пребывание в учреждениях социального обслуживания организуется в учреждениях социального обслуживания в дневное время. Предоставляется социально-бытовое, социально-медицинское и иное обслуживание сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению гражданам преклонного возраста и инвалидам, а также другим лицам, в том числе несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Социальное обслуживание: понятие, принципы, формы

Социальное обслуживание — это самостоятельный правовой институт, имеющий свои юридические нормы, которые регулируют общественные отношения по предоставлению социальных услуг различным категориям граждан, нуждающимся в предоставлении таких услуг.

Социальное обслуживание рассматривается в двух аспектах, которые связаны между собой: экономическом и правовом. Услуга, предоставляемая в рамках социального обслуживания является одним из видов потребительской стоимости и не влияет на благосостояние людей.

Услуга — вид деятельности, полезный результат которой связан с удовлетворением определенной потребности.

Можно выделить материальные и нематериальные услуги. К материальным услугам относятся: транспорт, связь, торговля и т.д.. К нематериальным услугам относятся: просвещение, здравоохранение, искусство, кредитование, страхование.

В словаре социальной работы социальное обслуживание определяется так:

Социальное обслуживание — предоставление конкретных социальных услуг людям для удовлетворения потребностей, необходимых для нормального развития, людям, которые не могут о себе позаботиться и зависят от других.

Читать еще:  Чем отличается контекстная реклама от seo. SEO или контекстная реклама: что лучше? Что лучше – контекстная реклама или SEO

Федеральный закон “Об основах социального обслуживания в Российской Федерации” дает следующее определение:

Социальное обслуживание населения — это деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию бытовых, медицинских, психологических, правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитационных мероприятий гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Понятие “социальная услуга” трактуется как деятельность по оказанию помощи клиентам социальной службы, то есть гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Социальное обслуживание предоставляет услуги в неденежной форме. Граждане, которые не в состоянии себя обслуживать в силу солидного возраста, нуждаются прежде всего в тех услугах, которые обеспечивают их жизнедеятельность: питание, уход. Свою жизнь они не могут организовать без помощи.

Особенностью социальной услуги является и то, что она не только направлена на преодоление тяжелых жизненных обстоятельств, но и на их прогнозирование и предупреждение.

Социальная услуга направлена на удовлетворение потребностей человека, на помощь в решении образовавшихся проблем, их прогнозирование и предупреждение

Субъекты правоотношений по социальному обслуживанию

Субъектами правоотношений являются органы государственной власти, субъектов РФ, организации, занимающиеся предпринимательством в области социального обслуживания с одной стороны и клиенты социальной службы, люди, находящиеся в тяжелых жизненных обстоятельствах, нуждающиеся в социальных услугах, с другой.

Иностранные граждане, лица, не имеющие гражданства имеют право пользоваться социальными услугами, равно как и российские граждане.

Трудная жизненная ситуация

Социальная услуга предоставляется при наступлении конкретных юридических фактов, которые в документах называются трудной жизненной ситуацией.

Трудная жизненная ситуация — ряд обстоятельств, нарушающих жизнедеятельность человека, которые он не в состоянии преодолеть сам.

Если обратиться к юридической литературе, то тяжелыми жизненными обстоятельствами называют события, которые значимы для человека и связаны с его потребностями, ценностями. Эти события оказывают влияние на поведение, состояние, мировоззрение человека. Жизненные ситуации бывают устоявшимися и трудными. Трудные ситуации нарушают привычный порядок жизни, ставят перед человеком неразрешимые проблемы. Если такая ситуация наступает, человек чувствует себя беспомощным, его будущее неопределенно, возникает новая система требований к субъекту, а в результате стресс, психологический срыв, психическое расстройство.

Тяжелые обстоятельства могут наступить в связи с болезнью, травмой, частичной или полной утратой способности обслуживать себя, потерей родителей, семейным неблагополучием (жестокое обращение, асоциальное поведение членов семьи), наличием ВИЧ у члена семьи, наркотической , алкогольной зависимостью, наличием в семье инвалидов, в том числе и детей-инвалидов, бедностью, потерей жилья, ущербом в результате ЧП, стихийных бедствий, войн и по другим причинам.

Когда человек не в состоянии справиться с наступившими обстоятельствами, государство оказывает помощь в их преодолении.

Потеря имущества в результате стихийного бедствия требует немедленных социальных действий: размещения пострадавших, организации питания, медицинской помощи, мероприятий по восстановлению документов, обеспечения одеждой и предметами первой необходимости.

В трудной жизненной ситуации может оказаться как отдельный человек, так и семья. Можно выделить несколько категорий граждан, нуждающихся в социальной помощи государства:

  • граждане, имеющие инвалидность;
  • пожилые граждане, лишенные способности обслуживать себя;
  • дети, потерявшие родителей, безнадзорные и беспризорные дети, подвергшиеся жестокому обращению в семье, находящиеся в социально-опасном положении;
  • малоимущие граждане;
  • граждане, потерявшие жилье;
  • женщины, подвергшиеся физическому и психологическому насилию;
  • граждане, оказавшиеся в эпицентре катастроф, стихийных бедствий, войн, беженцы, вынужденные переселенцы.

Социальные услуги могут быть предоставлены семьям следующих категорий:

  • малоимущие;
  • имеющие в своем составе детей-сирот;
  • состоящие из пожилых людей;
  • оказавшиеся в чрезвычайной ситуации;
  • имеющие детей-инвалидов;
  • имеющие детей с умственными, физическими и психическими отклонениями.

Помощь государства людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Органы государственной власти Российской Федерации, субъектов РФ имеют полномочия создавать службы и осуществлять деятельность в сфере социального обслуживания. Инвалидам гарантируется трудовая занятость, органы образования, соц.защиты, здравоохранения воспитывают, обучают, лечат детей-инвалидов. Существует программа индивидуальной реабилитации инвалидов.

Образуются специальные организации, которые оказывают социальные услуги. Это комплексные центры по оказанию социальных услуг, центры помощи семье, социально-реабилитационные учреждения, приюты, центры экстренной психологической помощи, ночлежные дома, дома для престарелых, дома-интернаты для инвалидов, геронтологические центры и др.

Социальные услуги: что такое социальная услуга и НСУ, отказ от НСУ

Наряду с социальными пособиями, выплачиваемыми в рамках пенсионного обеспечения, гражданам РФ оказывается государственная поддержка, выраженная в предоставлении социальных услуг. В зависимости от обстоятельств и причин, влияющих на качество жизни, спектр предоставляемых услуг способен оказать ощутимую и своевременную помощь в разрешении многих жизненных ситуаций.

Факт отсутствия даже поверхностных знаний законов в сфере социальных услуг приводит к ухудшению условий жизнедеятельности граждан, нуждающихся как в материальной, так и психологической поддержке со стороны государства. И речь здесь идет не только о социальных услугах пожилым и пенсионерам по инвалидности.

Граждане, которые в силу болезни или преклонного возраста, оказались в тяжелой жизненной ситуации, к сожалению, не всегда задаются вопросом – имеют ли они право на предоставление социальных услуг? Одинокие старики, оставшиеся один на один со своими проблемами и не имеющие возможности сходить в магазин за самыми необходимыми продуктами… Больные, состояние здоровья которых, не позволяет передвигаться даже в пределах квартиры… Дети, выздоровление которых, зависит от наличия рецептурных и дорогостоящих лекарств…

Все эти люди нуждаются в повышенном внимании со стороны государства и принятии всех необходимых мер по улучшению жизненных условий, а также существенного облегчения положения их близких родственников. Для того, чтобы иметь точное представление о масштабах и возможностях социальных услуг – давайте обратимся к российскому Законодательству и определим – на какую помощь можно рассчитывать в случае возникновения тяжелых обстоятельств?

Посмотрите репортаж о том, кому положены социальные услуги и как их получить:

Что положено?

На картинке – определение понятия «социальная услуга»:

Что такое социальная услуга? Спектр оказываемых услуг включает в себя мероприятия по оказанию помощи в удовлетворении потребностей граждан (в зависимости от ситуации). Перечень социальных услуг и порядок их оказания основаны на нормах ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».

Читать еще:  Что получается первым сталь или чугун. Как отличить чугун от стали. Дать определение стали и чугунам. Как они маркируются

Следует отметить, что в каждом субъекте РФ правовые нормы имеют ряд уточнений. При этом, противоречить основным положениям ФЗ № 442, законы субъектов РФ не могут.

Выбираем свое направление:

Люди, не имеющие возможности обслуживать себя в бытовых условиях, могут рассчитывать на помощь социальных работников, которые возьмут на себя заботу о поддержании качества жизни нуждающегося. Данный вид услуг оптимален для пенсионеров.

Степень важности оказания квалифицированной медицинской социальной помощи в уходе за больными сложно переоценить. Как сам больной, так и его близкие родственники не всегда могут самостоятельно справиться с тяжелыми заболеваниями, требующими постоянного медицинского контроля и соответствующих знаний.

  • Для нетрудоспособных граждан с инвалидностью.

Социальные услуги для инвалидов – как правило, единственный выход для близких больного, которые не имеют возможности осуществлять полноценный уход за инвалидом по причине трудовой занятости. Для всестороннего решения проблем, связанных с уходом за инвалидами – оптимальным решением является набор услуг для инвалидов (НСУ для инвалидов);

На какие льготы и социальные услуги могут рассчитывать граждане с инвалидностью, посмотрите на картинке:

Морально-психологическое состояние многих граждан находится в весьма плачевном состоянии. Такое явление характерно не только для людей преклонного возраста. Молодые люди, переживающие проблемы адаптации к постоянно меняющимся жизненным установкам, также нуждаются в социально-психологической помощи. Для оказания посильной психологической поддержки в тяжелых жизненных ситуациях доступен “Телефон Доверия”.

Педагогическая помощь особенно актуальна в решении проблем, связанных с организацией учебного процесса подрастающего поколения. К сожалению, не все родители могут самостоятельно донести до своих детей нужную информацию и скорректировать сложившуюся негативным образом ситуацию. Для этих целей целесообразно прибегнуть к услугам специалистов, владеющих педагогическими навыками.

Проблемы трудоустройства затрагивают практически все слои населения. Независимо от образования и уровня квалификации люди годами пытаются найти работу с достойной заработной платой. Для решения этой сложной задачи будет не лишним обратиться в соответствующие органы. Как показывает практика, именно с помощью сотрудников социальных служб, многие специалисты наконец обрели желаемое место работы.

От ситуаций, связанных с нарушением законодательства, никто не застрахован. Независимо от материальных возможностей и степени совершенного проступка (преступления) каждый гражданин имеет право получить квалифицированную социально-юридическую помощь.

Такие понятия как толерантность и сопереживание не всегда имеют практическое подкрепление. Люди, в чьих семьях подрастают дети-инвалиды, вынуждены сталкиваться с осуждением, а иногда и черствостью окружающих. Задача социальных служб – помочь адаптироваться таким семьям в среде физически полноценных, но не всегда адекватных индивидуумов.

  • Услуги срочного характера.

Здесь задействован весь спектр оказываемых услуг. Факт нужности помощи человеку в критической ситуации, требует немедленного реагирования и оказания экстренной помощи всех направлений. Наводнения, землетрясения, аварии, теракты и ряд других трагических событий накладывают жуткий отпечаток на жизнь каждого пострадавшего. Незамедлительная помощь квалифицированных специалистов в этих случаях необходима.

Что входит в срочные социальные услуги, описано на картинке:

Кто может получить?

Во избежание недоразумений и напрасных надежд на оказание помощи, давайте уточним – кто конкретно имеет право на бесплатные социальные услуги, предоставляемые государством? Критерии, по которым социальные службы определяют нуждающихся в оказании поддержки, достаточно лояльны. Все граждане, которые испытывают какие-либо затруднения в своей жизнедеятельности могут смело рассчитывать на помощь со стороны государства.

Исключение составляют лишь те граждане, которые в силу своих негативных пристрастий, могут нанести вред сотрудникам социальной службы. Здесь речь идет о наркозависимых и страдающих алкоголизмом. К этой же группе граждан относятся носители инфекционных заболеваний (туберкулез, венерические). Люди, представляющие опасность в связи с отклонениями психического характера, так же не могут рассчитывать на взаимодействие с социальными работниками.

Бесплатно ли?

Напомним, что в каждом регионе вносятся определенные коррективы в Законодательство об оказании социальных услуг. Поэтому, чтобы не вводить вас в заблуждение, не будем указывать фиксированные суммы за оказание социальной помощи. Единственное, что можно попытаться сделать – сориентировать вас на следующих примерах.

Допустим, ваш доход – 10 000 рублей, а величина среднедушевого дохода жителя вашего региона – 8 000 рублей. При этом плата за предоставление социальных услуг не может превышать 50 % от разницы между вашим доходом и среднедушевым доходом жителя региона (ФЗ № 442).

В итоге у нас получается вот такая формула:

(10 000 – 8 000) х 50% = 1 000.

Значит, оплата социальных услуг на дому обойдется вам в 1 000 рублей в месяц.

Ситуация, при которой требуется уход в условиях стационара, выглядит несколько по-иному. Здесь речь идет уже о 75% от вашего дохода, то есть:

10 000 х 75% = 7 500

Не забывайте, что размер вашего дохода имеет значение при условии, что вы одиноки. Если совместно с вами проживают близкие с приличными зарплатами, то социальные услуги будут оплачиваться совершенно по другим тарифам.

Набор социальных услуг

Набор социальных услуг определен для удобства оказания поддержки гражданам, статус которых соответствует определенным критериям. Перечень лиц, подпадающих под это определение, определен ФЗ от 17.07.1999 г. № 178 ФЗ “О государственной социальной помощи” и включает в себя:

  • участников ВОВ;
  • граждан, награжденных знаком “Житель блокадного Ленинграда”;
  • тружеников тыла;
  • инвалидов войны;
  • инвалидов;
  • детей-инвалидов;
  • членов семей погибших участников ВОВ и ветеранов боевых действий.

Перечень оказываемых услуг представлен в виде:

  • обеспечения необходимыми медицинскими препаратами;
  • предоставления путевок в санатории;
  • предоставления бесплатного проезда к месту лечения (исключая воздушный транспорт).

Примечательно то, что Законодательство позволяет заменить вышеуказанный набор услуг денежной компенсацией, которая выглядит следующим образом:

  • 807.94 руб. – за отказ от лекарственных препаратов;
  • 124.99 – за отказ от санаторно-курортного лечения;
  • 116.04 – за отказ от услуг транспорта к месту лечения.
Читать еще:  Экспорт сельскохозяйственной продукции. Про экспорт - импорт сельскохозяйственной продукции России. По данным Минсельхоза

Отказаться от всего набора, либо его части, вы вправе на основании заявления (лично поданного или посредством портала государственных услуг).

Бланк заявления на отказ от НСУ можно посмотреть на картинке:

Как обратить на себя внимание?

Подать заявление в орган социального обслуживания на оказание государственной поддержки можно как самому нуждающемуся, так и лицу, представляющему его интересы. Не забудьте указать обстоятельства, которые явились причинами обращения за помощью. На основании указанных обстоятельств будет сформирована индивидуальная программа оказания социальной поддержки. Сроки формирования данной программы составляют 10 дней. Далее вам будет предложено уточнить перечень услуг, их оплату (в случае необходимости) и подписать договор.

На картинке можно посмотреть бланк заявления на назначение НСУ или социальной услуги:

Если какая-либо социальная услуга не входит в ваши планы, вы имеете право отказаться. Отказ от набора социальных услуг не является поводом для отмены социальной помощи в виде оказания определенного вида услуги.

Пересмотр спектра услуг осуществляется 1 раз в три года.

И в заключение хотелось бы сказать. Уважаемые граждане, пользуйтесь, пожалуйста, своими правами! Обратиться за помощью к квалифицированным специалистам на платной основе вы всегда успеете.

1. Дайте определение социальной услуге. Перечислите виды социальных услуг, предоставляемых клиентам на дому?

    Навигация по данной странице:
  • 1. Дайте определение социальной услуге. Перечислите виды социальных услуг, предоставляемых клиентам на дому
  • 2. Перечислите нормативно-правовые акты, регламентирующие процесс предоставления социального обслуживания на дому
  • 3. Кто имеет право на социальное обслуживание на дому в приоритетном порядке
  • 4. Какие факторы влияют на качество оказания социальных услуг на дому

Государственного бюджетного учреждения Самарской области «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Большечерниговский»
1. Дайте определение социальной услуге. Перечислите виды социальных услуг, предоставляемых клиентам на дому?

Социальная услуга – действие социальной службы, заключающееся в оказании социальной помощи клиенту для преодоления им трудной жизненной ситуации.

Виды социальных услуг:

— социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

— социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

— социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

— социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга;

— социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

— социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.
2. Перечислите нормативно-правовые акты, регламентирующие процесс предоставления социального обслуживания на дому?

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

от 10.12 1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

постановление Правительства Самарской области от 26.07.2006 № 99 «О порядке предоставления социального обслуживания населению в Самарской области»;

приказ министерства труда и социального развития Самарской области от 18.10.2004 № 74 «Об утверждении территориального перечня гарантированных государством социальных услуг»;

приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 20.06.2007 № 280 «Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам полустационарными и нестационарными государственными учреждениями Самарской области, осуществляющими социальное обслуживание населения»;

приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 16.02.2009 № 238 «Об индексации тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам полустационарными и нестационарными государственными учреждениями Самарской области, осуществляющими социальное обслуживание населения»;

национальные стандарты Российской Федерации:

ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»;

ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»;

ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»;

ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг»;

ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52880-2007 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»;

ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 53060-2008 «Социальное обслуживание населения. Документация учреждения социального обслуживания».

3. Кто имеет право на социальное обслуживание на дому в приоритетном порядке?

а) во внеочередном порядке — инвалиды и участники Великой Отечественной войны; инвалиды боевых действий; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; реабилитированные лица; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

б) в первоочередном порядке — иные категории ветеранов Великой Отечественной войны; вдовы погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; вынужденные переселенцы (беженцы);

в) одинокие нетрудоспособные граждане пожилого возраста и инвалиды.

4. Какие факторы влияют на качество оказания социальных услуг на дому?

1) учреждение имеет необходимые документы, действующие лицензии по лицензируемым видам деятельности в соответствии с которыми учреждение осуществляет оказание социального обслуживания на дому;

2) условия размещения учреждения и обеспечение доступности предоставления социального обслуживания на дому;

3) укомплектованность и квалификация персонала, оказывающего социальные услуги на дому в учреждении;

4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения, используемое при предоставлении социального обслуживания на дому;

5) состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг на дому клиентам;

6) в учреждении действует собственная (внутренняя) и внешняя системы контроля за деятельностью учреждения, осуществляющие контроль за предоставлением социальных услуг на дому.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector