Содержание

Что делает продакт менеджер. Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера. Ключевые навыки менеджера по продукту

Менеджер по продукту: кто это

Кто такой продакт менеджер? Какие обязанности ему приписывают и какими качествами он должен обладать?

Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.

Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.

В классическом понимании маркетинга, продукт входит в зону ответственности маркетолога. Но как показывает практика (российская), маркетологу, как правило, отводится работа по привлечению клиентов, анализу и рынка и прочему, но не продукту. Этот случай не истина в последней инстанции, но собственный опыт, который лег в основу данного материала.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Согласно википедии менеджер по продукту – человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта. Если вы прочитали раздел выше, то видите, какое пересечение функций с маркетологом.

Мое мнение, что менеджер по продукту, это мини босс. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. Главная задача, это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.

“Ты не можешь просто взять и перестать жить своим продуктом” (с) Авторское

Основная цель бизнеса, это заработать деньги, если вам доверили продукт, то вы не можете ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому ваши знания должны быть комплексными, вы как капитан, который ведет корабль.

Как оно бывает

Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.

Далее уже менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.

На самом деле, вариантов структур и расположения кадров масса. Бывает, что product manager подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора, это их “огород”, как хотят так и сажают.

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

Обязанности менеджера по продукту

  • Рынок
  • Жизненный цикл продукта
  • Разработка
  • Аналитика
  • Дизайн
  • Маркетинг и продажи
  • Мобильное направление (если есть приложение или мобильная версия сайта)
  • Финансы
  • Управление командой

По каждому из направлений дадим небольшую расшифровку. Также в блоге выходили материалы на подходящие темы, которые буду рекомендовать к прочтению, должен получится гайд по управлению продуктом.

Анализ рынка, конкурентов. Проверка гипотез, разработка прототипов и минимальных версий продукта под целевую аудиторию. Формирование ценностного предложения. Монетизация и экономика продукта.

Жизненный цикл продукта

Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.

Разработка

Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.

Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.

UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.

Маркетинг и продажи

Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.

Мобильное направление (если есть)

Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.

Финансовая модель продукта. Доходы и расходы, прогнозирование. Отчетность для руководителей и собственников.

Управление командой

Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.

Блок, над которым мало кто задумывается и работает, но который имеет существенный вес в успехе продукта. Простой вопрос: “Кто создает продукт? Люди.” От них и зависит успех.

Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.

Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.

В статье на Хабре в комментариях был пользователь, который написал, что product manager, это человек (дословно) “безликий и ни в чем, конкретно, не разбирающийся…”. Не хотел бы вступать в полемику, но ключевой фактор здесь заключается в том, что управлять командой и процессами, это не то же самое, что исполнять определенный кусок задач.

Что значит хороший менеджер по продукту

  • Может четко объяснить принцип своих приоритетов и планирования
  • Способен сказать «Нет» и объяснить свое решение на языке, понятном
    заинтересованным лицам
  • Умеет жестко приоритезировать, балансируя между интересами компании и
    пользователей
  • Принимает решения основываясь на доказательствах
  • Ориентируется на метрики при определении направления развития
  • Знает и понимает стратегию развития компании
  • Чувствует свою команду и мотивирует ее к развитию

Откуда появляются менеджеры продукта

Ситуация на российском рынке сейчас следующая: специалистов в области управления продуктами выпускает дай Бог несколько учебных заведений, да и то, это скорее курсы переподготовки. Комплексных программ и того меньше. Есть отдельные куски, которые могут охватить лишь часть, начиная от изучения рынка, и, заканчивая финансами (см.разделы выше).

Пока нет такой “двери в Нарнию” откуда приходили бы продуктовые менеджеры, хотя спрос на них растет. Те специалисты, которые есть сейчас, это выходцы в основном из двух направлений:

Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики.

Бывает и так, что просто выполняешь свою работу, проходит несколько лет и оказывается, что по функционалу ты менеджер продукта. Радуешься, что в тренде, но понимаешь, что не хватает знаний и идешь учиться. Это мой случай.

Вы знаете кто этот загадочный человек, менеджер по продукту и какие обязанности на него возлагают. С полной ответственностью могу сказать, что направление весьма интересное. Работая с разными людьми в команде, ты набираешься от них опыта и понимаешь, где тебе необходимо “подтянуть” знания. Помимо этого, ты создаешь продукт, который нужен людям и получаешь огромное удовольствие от того, что он решает чьи-то задачи.

Материал выше, это сборка или гайд по продуктовому менеджменту. По мере публикации материалов на эту тему, будут добавляться дополнительные ссылки. Таким образом, мне хотелось бы получить пособие или набор необходимых практик, которые помогут мне и моим читателям в будущем.

Читать еще:  Что делать если уронил мыло. Почему нельзя поднимать мыло

Необычный и немного странный рекламный ролик от компании Diesel. Бренд выбрал моделей c неординарной внешностью.

Продакт-менеджер

Продакт-менеджеры осуществляют разработку и внедрение продуктов компании (товаров, услуг и даже брендов), осуществляют управление на всех этапах жизненного цикла продукции: разрабатывают рыночные стратегии продвижения и продаж, ассортиментную политику, организуют процесс лицензирования и сертификации продукции, позиционируют товар, участвует в ценообразовании, контролирует и анализирует продажи. В обязанности продакт-менеджеров входит мониторинг и исследование рынка, конкурентной среды, проведение презентаций, тренингов, обучения по продукции. Продакт-менеджеры принимают активное участие в конференциях, выставках, семинарах и тендерах, разрабатывают рекламно-информационные материалы, маркетинговые и промо- мероприятия. Они также ответственны за формирование политики закупок, планирование и контроль поставок, составляют бюджет мероприятий по продвижению продукции.

Средний заработок продакт-менеджеров, работающих в Москве, на сегодняшний день составляет 52000 руб. В Санкт-Петербурге данные специалисты получают около 40000 руб. в месяц. В Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону средняя зарплата продакт-менеджеров составляет 30000 руб. Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).

Претенденты на начальные позиции в профессии должны иметь высшее образование, владеть английским языком на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы, быть уверенным пользователем ПК. Начинающие продакт-менеджеры должны знать основы маркетинга и ценообразования, методики продвижения продукта, иметь навыки проведения маркетингового анализа и составления маркетингового плана, опыт организации и проведения маркетинговых кампаний. Пробовать силы в качестве продакт-менеджера могут соискатели, имеющие стаж работы в продажах, закупках или маркетинге не менее 2-3 лет. Конкурентным преимуществом на рынке труда обладают специалисты, успевшие ранее поработать категорийным менеджером или продакт-менеджером. Зарплаты, предлагаемые начинающим продакт-менеджерам в столице, составляют от 30000 до 45000 руб., в Санкт-Петербурге – от 25000 до 32000 руб., в Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону – от 15000 до 20000 руб.

На более высокую оплату труда могут рассчитывать специалисты с дополнительным образованием в сфере маркетинга и стажем работы в качестве бренд- или продакт-менеджера от 2-3 лет, имеющие опыт вывода и продвижения продукта на рынок. Также требуется наличие отличных коммуникационных и презентационных навыков и знание английского языка на разговорном уровне. Заработок продакт-менеджеров, соответствующих указанным характеристикам, в Москве может достигать 70000 руб., в северной столице – 55000 руб., в Нижнем Новгороде – 37000 руб., в Ростове-на-Дону – 35000 руб. Нередко дополнительными пожеланиями со стороны работодателей к таким специалистам становятся готовность к командировкам и наличие прав категории «B».

Максимальная зарплата асов продакт-менеджмента, свободно владеющих английским языком, имеющих опыт работы не менее 3-5 лет, достигает в столице 130000 руб., в городе на Неве – 100000 руб., в Нижнем Новгороде – 70000 руб., в Ростове-на-Дону – 60000 руб. Показателем высшей степени мастерства для таких специалистов служит степень MBA и знание второго иностранного языка.

Согласно исследованию рынка труда, 53% соискателей должности продакт-менеджера – представители молодого поколения, 37% — специалисты в возрасте 30-40 лет. Женщин в данной сфере занято лишь немногим больше, чем мужчин, – 54%. Продакт-менеджмент не терпит дилетантства, поэтому наличие высшего образования – необходимость даже для специалистов, претендующих на минимальный доход. Диплом вуза имеется у 94% продакт-менеджеров. Английским языком на свободном или разговорном уровне владеют 60% соискателей. Права категории «В» имеются у 70% продакт-менеджеров.

Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа.
Время проведения исследования: июнь 2009 г.
Единица измерения: российский рубль.
Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Продакт-менеджер».

Типичный функционал:
— мониторинг и анализ рынка, конкурентной среды;
— разработка стратегии продвижения продукции на рынок;
— разработка ассортиментной политики, формирование и оптимизация ассортимента;
— позиционирование товара, сегментирование, ценообразование;
— формирование политики закупок, планирование и контроль поставок;
— разработка стратегии продаж, контроль и анализ продаж;
— участие в разработке маркетинговых и промо- мероприятий;
— подготовка рекламно-информационных материалов;
— участие в выставках, конференциях, семинарах, тендерах;
— проведение презентаций, тренингов, обучения по продукции;
— организация процесса лицензирования/сертификации продукции;
— формирование бюджета.

Требования к позиции: тип занятости — полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)

Что такое продакт менеджмент и кто такой продакт менеджер?

Что такое маркетинг я разобрал в прошлой статье. Теперь перейдем к управлению продуктом. Чем отличаются маркетинг менеджер, продакт менеджер и проджект менеджер? Лучше всего раскрыть понятие продакт менеджмента можно именно через объяснение разницы между этими связанными ролями. Важно помнить, что речь идет именно о ролях, так как часто они могут быть совмещены в одном человеке.

Содержание

Продакт менеджер vs маркетинг менеджер

Ярче всего разделение этих ролей видно в бизнесах, которые мало связаны с IT. Рынок приобретения жилья, автомобилей, продуктов питания — редко можно в них увидеть, чтобы у маркетолога была возможность влиять на продукт. Единственное, что в его власти — это разовое грамотное исследование рынка, аудитории и создание предложений о том, какие характеристики продукта помогут компании расти / зарабатывать больше, под какую стратегию позиционирования уместнее создавать продукт. В тезисах разницу между этими ролями можно выразить так.

Отличие 1

  1. Маркетинг менеджер изучает продукт, чтобы влиять на аудиторию.
  2. Продакт менеджер изучает аудиторию, чтобы влиять на продукт.

Отличие 2

  1. Маркетинг менеджер ищет какая связка сообщение-канал-аудитория будет эффективнее всего доносить ценность продукта.
  2. Продакт менеджер ищет, какие самые ценные функции могут обеспечить продукту постоянных пользователей.

Отличие 3

  1. Для маркетолога вызов — суметь продать продукт, который абсолютно не отличается от продукта конкурентов по своим прикладным свойствам.
  2. Для продуктолога вызов — суметь создать такой продукт, который пользователи начнут использовать вместо старых аналогов.

Отличие 4

  1. Маркетолог соревнуется прежде всего с сообщениями конкурентов.
  2. Продуктолог соревнуется с продуктами конкурентов.

Отличие 5

И маркетолог, и продуктолог общаются с целевой аудиторией и командой, которая создает продукт, но в разных пропорциях и для разных целей.

  1. Маркетолог приходит к команде, которая производит продукт, задает правильные вопросы, слушает ответы и далее идет придумывать сообщения для пользователей на основе этой информации.
  2. Продуктолог приходит к пользователям, задает правильные вопросы, слушает и далее идет ставить задачи для команды, которая работает над продуктом.

Такое вот разделение труда. Вопрос — может ли один человек успешно совмещать эти две роли? Я считаю, что да. И чем меньше и моложе компания, тем лучше если есть человек который их совмещает. Объяснение «почему» будет ниже.

Конфликт маркетинга и продукта

В книге Growth Handbook, Керен Пикок, операционный директор в Intercom приводит интересный пример из своего опыта. Когда он стал вице-президентом по маркетингу в Payroll, он изучил что в компании работает, а что нет, и пришел к выводу, что лучшим использованием того бюджета, который ему выделили будет нанять продуктовую команду для улучшения процесса активации клиентов.

Интересен этот пример тем, что его руководство посмотрело на это с удивлением и непониманием. Как будто маркетолог начал заниматься тем, что ему не положено. Такое непонимание естественно для компаний в которых отдел продукта и маркетинга считают друг друга конкурентами, и считают, что они должны заниматься разными задачами.

Конфликт кроется в том, что предприниматель и топ менеджер каждый месяц, год должен выбирать во что инвестировать деньги — в эксперименты с новым функционалом или монетизацию уже работающего функционала. И когда команда продукта и маркетинга мало взаимодействуют и бюджеты им назначаются отдельно — это проблема. Так мы подходим к самому интересному противоречию, разрешая которое мы намного быстрее будем двигаться к идеальному конечному результату.

Разрешение противоречия

Приведу несколько цитат из Стенфордского курса лекций Питера Тиля. Первая цитата — самого Тиля, вторая — приглашенного лектора, на данный момент в большей степени венчурного инвестора — Марка Андрессена.

Читать еще:  Филиал или дочернее предприятие плюсы и минусы. Дочернее предприятие: особенности создания и управления. Особенности создания и управления дочерней компанией

Маркетологи не могут создать вирусный маркетинг. Вы не можете создать продукт, а потом заказать для него вирусный маркетинг. Он не может быть дополнением. Каждый, кто рассуждает о вирусном маркетинге в таком ключе, ошибается. Люди романтизируют его, потому что, если вы всё сделаете правильно, вам не придется тратить деньги на рекламу и продавцов. Но вирусный маркетинг требует, чтобы ключевые варианты использования продукта были в своей основе вирусными. Dropbox, например, позволил людям делиться файлами. Видя в людях, с которыми делятся файлами, потенциальных новых пользователей, Spotify для этого использует музыкально-социальный аспект. Люди, которые используют этот продукт, подталкивают других к тому, чтобы тоже использовать его. Но это не просто кнопка «поделись с друзьями», которую вы можете добавить в постпродакшене.

Причина номер один, по которой мы все становимся предпринимателями, состоит в том, что все мы хотим сфокусироваться на продукте — в меньшей степени на всем остальном. Мы склонны культивировать и прославлять такой образ мыслей в Долине. Мы все без ума от модели «бережливых» стартапов. Проектирование и продукт — ключевые факторы. Есть много людей талантливых в этом, и это помогает создавать высококачественные компании. Но есть и темная сторона всего этого — создается такое ощущение, что предпринимателям не нужно заниматься такими нелегкими вопросами, как продажи и маркетинг. Многие предприниматели, создающие хорошие продукты просто не имеют хорошей стратегии дистрибуции. Еще хуже, когда они настаивают, что им и не нужна таковая или называют свою стратегию дистрибуции: «вирусной стратегией маркетинга».

Тиль говорит, что вирусный эффект должен быть заложен в саму функциональность продукта, Андрессен подчеркивает, что даже для продуктов у которых такой эффект заложен, без приложения усилий по дистрибуции не обойтись.

В противоречии этих двух мыслей и рождается истина, которую можно выразить тезисами.

  1. Даже если вы заложили в продукт триггеры вирусного роста, вам критически необходимо вкладывать в дистрибуцию (создание правильных сообщений и их доставку до целевой аудитории). Бизнес не искусство. В нем важно, кто в конце концов выживет и монополизирует рынок, а не у кого самый совершенный продукт, будь то с технической или эстетической точки зрения.
  2. Даже если у вас есть идеально отлаженный механизм дистрибуции, вам критически важно постоянно улучшать продукт (и даже улучшая продукт можно многое пропустить, как Facebook пропустил рост Instagram, и решил проблему только купив его).

Еще интересная мысль — почему Андрессен говорит, что предприниматели в основном хотят концентрироваться на продукте и избегают дистрибуции? Причина в том, что такие предприниматели интуитивно исходят из следующей логики — «чем больше я вынужден вкладывать в маркетинг, тем менее ценен мой продукт, так как он слишком медленно распространяется естественным образом».

Теперь возвращаемся к вопросу, почему хорошо совмещать роль маркетолога и продуктолога на первых этапах. Потому что один человек обладая навыками с обеих сфер придет к следующим выводам:

  1. С точки зрения продакта. Чем меньше мой продукт отличается от конкурентов, тем меньше пространства я оставляю для маневра маркетолога. А значит нужно «зашить» в продукт хотя бы какую то мелочь, которая позволит создать честное и эффективное сообщение для позиционирования.
  2. С точки зрения маркетолога. Мой продукт отличается всего одной небольшой мелочью. Моя задача — найти сообщение, которое превращает эту небольшую искру в пламя в глазах пользователя. Чтобы люди по максимуму делились с другими вашим продуктом, необходимо придумать текст (можно даже сказать «мем»), который они будут использовать, чтобы описать его преимущества.

Обязанности и KPI продакт менеджера

На разных этапах развития продукта они разные. Глобально это может быть ROI (return on investment), ARR (annual recurring revenue) или MRR (monthly recurring revenue), прирост платящих пользователей и т.д. Декомпозируя каждую из глобальных метрик мы перейдем к следующим (здесь я взял за основу, известный фреймворк — AARRR).

Retention

Здесь важно как можно быстрее ответить на следующие вопросы.

  1. В чем ключевая ценность продукта?
  2. Сколько процентов пользователей остается с нами на n-нный день?

Activation

  1. Найден ли момент / триггер, который гарантирует, что пользователь почувствовал ключевую ценность продукта и перешел в сегмент постоянных пользователей?
  2. Сколько процентов новых пользователей ознакамливаются с ключевыми функциями продукта?

Referral

  1. Найдены ли триггеры, которые мотивируют пользователей делится продуктом с другими?
  2. Сколько процентов пользователей делятся продуктом с другими?

Revenue

  1. Найдена ли бизнес-модель с положительной юнит-экономикой и потенциалом роста?

Навыки продакт менеджера

Это мой субъективный список. Здесь речь идет не о владении конкретными инструментами, но о критически важных умениях без которых успеха точно не достичь.

  1. Строить адекватную картину мира о ситуации на рынке и собственных ресурсах.
  2. Выстраивать процесс работы команды для проведения экспериментов.
  3. Доносить до членов команды, какая конечная цель всех выполняемых задач.
  4. Владеть основами статистики и помнить о когнитивных искажениях, которые приводят к ошибкам в интерпретации данных.
  5. Уметь ставить себя на место пользователя и смотреть на каждую версию своего продукта глазами новичка.
  6. Уметь сохранять беспристрастность к любым своим идеям и реализованным функциям.
  7. Научится принимать решения не ПОТОМУ ЧТО, а ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ.

Проджект менеджер vs продакт менеджер vs продакт оунер

Product Owner это роль в фреймворке SCRUM. Её я детально рассматривать не буду.

Основной вопрос — чем отличается роль продакт менеджера от роли проджект менеджера и отличается ли? Да, отличается.

В своем курсе «Персональное управленческое искусство» Владимир Тарасов выделяет три роли, которые должны присутствовать для успешного запуска продукта: крестный отец продукта, фанат продукта и менеджер продукта.

Фанат продукта — это и есть продакт менеджер. Основная задача фаната продукта — понимать или быстро узнать за счет экспериментов, какие характеристики продукта обеспечат ему рыночный успех.

Менеджер продукта и есть проджект менеджер. Его основная задача — реализовать задумку продакт менеджера максимально быстро и дешево, эффективно управляя командой.

Продакт менеджер знает ЧТО нужно сделать, проджект менеджер знает КАК это сделать.

Продакт менеджера можно оценить по тому:

  • как быстро и дешево он находит product-market fit для нового продукта;
  • насколько он может улучшить какую-либо из указанных выше метрик для любого сложившегося продукта.

Проджект менеджера можно оценить по тому:

  • насколько эффективно под его руководством команда выполняет задачи, которые перед ней ставит продакт менеджер.

Как стать продакт менеджером

Путей к позиции продукт менеджера масса. Ниже всего лишь мой личный алгоритм. Очередность выполнения ступеней не важна.

  1. Научится мыслить в определенном ключе. Какие бы задачи в компании ты не выполнял важно видеть:
  • какой лично ты продукт производишь;
  • как он связан с продуктом команды / компании.
  1. Прочитать книгу Питера Тиля «От 0 к 1» (можно изучить курс в оригинале или русскую версию опубликованную на Хабре).
  2. Пройти курс по продакт менеджменту и продуктовой аналитике от Олега Якубенкова.

    Вопросы для собеседования продакт менеджера

    Вопросы придумал сам. Это не исчерпывающий список.

    1. Над какими продуктами вы работали? Какие задачи перед собой ставили? Удалось ли их достигнуть? Оглядываясь назад, что бы вы сделали по другому? Какими своими решениями вы гордитесь больше всего?
    2. Как по вашему отличаются роли продакт менеджера и проджект менеджера? А продакт менеджера и маркетолога? А продакт менеджера и UX дизайнера? А продакт менеджера и продуктового аналитика?
    3. Какие ваши любимые веб продукты? Что вам в них нравится? Что бы вы в них улучшили?
    4. Какие блоги, материалы на тему продакт менеджмента, маркетинга вы читаете? Проходили какое то обучение? Было ли оно полезным? Обучение на какую тему вы бы хотели пройти в ближайшем будущем?
    5. Какая ваша сильная сторона в продакт менеджменте, а какая слабая? А в маркетинге?
    6. Из чего состоит ваш обычный рабочий день? Какие основные инструменты вы используете в своей работе? Какая система аналитики вам нравится больше, почему?
    7. Что вам больше всего нравится в вашей работе? А что не нравится?
    8. При работе с продуктом владелец компании хочет одного, пользователи другого, а ваша команда третьего. Как вы будете принимать решение о том, что нужно делать? Что в этом случае будете говорить каждой из сторон?
    9. С каких источников вы собираете гипотезы для экспериментов в продукте?
    10. Как вы приоритезируете задачи в бэклоге, определяете с какой гипотезы начать?
    11. Какие бы ключевые этапы вы выделили в развитии любого продукта?
    12. Как вы думаете, какие основные причины провала стартапов?
    13. Какие в основном вопросы вы задаете при интервьюрировании пользователей?
    14. Общались ли вы с пользователями в поддержке (чат, почта, видеозвонки, живые встречи)? Что для себя вынесли из этого?
    15. В компании работают над несколькими связанными продуктами, каждый из которых может выступать источником трафика для другого. Как лучше развивать имеющуюся совокупность продуктов?
      • сделать один продукт бесплатно и использовать его как генератор трафика для других продуктов;
      • продавать все продукты отдельно, предоставляя пробный период/функционал для использования;
      • объединить все продукты в один и продавать их как all-in-one решение;
      • использовать модель в которой есть возможность докупать отдельные функции;
      • скопировать модель успешного конкурента;
      • свой вариант.

    Продакт менеджер: требования к кандидату

    В статье рассматриваются ключевые навыки, которые должен развивать в себе каждый, кто хочет стать менеджером по продукту.

    Для многих из тех, кто заботится о построении успешной карьеры, весьма привлекательна профессия менеджера по продукту. Кто-то недавно окончил бизнес-школу и хочет получить свою первую работу. Другие работают инженерами, дизайнерами, аналитиками и хотят занять более высокое положение в компании – пишут Startups.co.

    В этой статье собраны основные требования к претенденту на позицию продакт менеджер. Речь пойдет о ключевых навыках, которые должен совершенствовать каждый, кто мечтает работать на этой должности.

    Что такое продакт-менеджмент?

    Суть искусства продакт-менеджмента заключается в том, чтобы понять, каким должен быть продукт и когда стоит его создавать. Менеджер по продукту определяет стратегию развития продукта и то, каким он должен быть в использовании. Это своего рода «гендиректор» продукта.

    По иронии судьбы некоторые менеджеры по продукту занимаются совсем не продакт-менеджментом. Многие из них только и делают, что перекладывают обязанности на других, болтают с клиентами или проверяют, как дела у отдела разработчиков. У некоторых компаний даже отсутствует базовое представление о продакт-менеджменте. У них нет четкого плана развития продукта, конкретных требований для соответствия запросам потребителя, понимания конкуренции на рынке. Более того, они не проводят тестирование продукции на предмет удобства в использовании. Так уж вышло, что многие предприятия вкладывают в понятие продакт-менеджмент неверный смысл.

    Продакт-менеджмент в маленьких и больших компаниях

    Есть определенный набор основных квалификаций, которыми должен обладать менеджер по продукту. Однако, на деле, обязанности такого специалиста в маленьких и больших компаниях могут отличаться. Работая в небольшом стартапе, менеджер по продукту выполняет множество различных функций. В нем должна быть предпринимательская жилка. Такой сотрудник всегда готов к экспериментам. В маленьких компаниях менеджеры по продукту, прежде всего, решают масштабные задачи, стоящие перед компанией. Различные изменения, нововведения – это именно то, за что они отвечают.

    В крупной корпорации менеджер по продукту занимается оптимизацией, доработкой и решением конкретных задач по продакт-менеджменту. Все это происходит при взаимодействии с кроссфункциональными командами разработчиков. В большой компании концепция продукта как такового может уже быть достаточно четко сформулирована. Задача менеджера – улучшить отдельные параметры продукта, привести его в соответствие со всем ассортиментом и организовать поставку.

    Поэтому при выборе компании, кандидату стоит задуматься о том, кем он все-таки является: предпринимателем или простым функционером?

    Ключевые навыки менеджера по продукту

    Люди, стремящиеся стать менеджерами по продукту часто спрашивают, каковы требования для этой работы? Какими навыками нужно обладать? Как подготовится к собеседованию на эту должность? Итак, вот самые основные навыки, которые должен развивать каждый менеджер по продукту:

    Умение рассказывать истории

    Претендент на позицию менеджера по продукту должен уметь убедительно рассказывать истории. Он должен быть способен четко сказать, чем он занимается и почему, к какой цели он стремится. Хорошая история поможет продемонстрировать скромность, свои базовые ценности и накопленный уровень профессионализма. Любому менеджеру есть, что рассказать. Просто далеко не каждый может это преподнести достаточно эмоционально и интересно.

    Умение думать как менеджер по продукту

    Чтобы думать как менеджер по продукту, необходимо начать с самых принципиальных вопросов:

    • Зачем существует этот продукт? Какую проблему он помогает решить?
    • Кому этот продукт полезен, а кому нет?
    • Чем он отличается от аналогов конкурентов?
    • Каковы особенности этого продукта? Каких особенностей у него точно нет?
    • Какие эмоции он вызывает у покупателя?

    Компетентность в своей области

    Например, работая в сфере электронной коммерции, можно стать экспертом по онлайн-шоппингу. Стоит разузнать информацию наподобие:

    • Почему Amazon лидирует?
    • Каковы основные показатели успеха? Что такое уровень конверсии, ARPU?
    • Как оптимизировать процесс торговли в интернете? Что такое A/B-тестирование, есть ли заминки при оплате заказов и т. д. Как работает Google Analytics, Mixpanel?
    • Насколько важно наладить продажу через мобильные устройства?

    Нет опыта в продакт-менеджменте? Можно получить его самостоятельно

    Начать работать в сфере продакт-менеджмента непросто, если знания в этой области нулевые. Какая компания станет назначать необученного человека на должность менеджера по продукту, если он никогда не отвечал ни за один продукт?

    Главное – определить, какого именно опыта не хватает и просто пойти и получить его. К примеру, довольно распространена ситуация, когда менеджер ни разу за свою карьеру не прописывал план развития продукта. Также может быть, что человек никогда не составлял документы о характеристиках продукта, не анализировал опыт взаимодействия и отклики пользователей. Надо узнать, как это делается, и начать действовать.

    Можно стать менеджером своего собственного продукта. В качестве практики можно просто создать макет продукта или любой простейший образец. Ключевые пункты:

    • С какой проблемой столкнулся пользователь?
    • Что думают пользователи о вайрфрейме проекта?
    • Какое решение можно предложить?
    • Что думают пользователи о макете проекта?
    • Насколько остра конкуренция в этом секторе?
    • Что думают пользователи о прототипе проекта?
    • Какие функции важны для пользователей больше всего?

    Ответив на эти вопросы, можно составлять план-график проекта.

    Навыки full stack менеджера по продукту

    Менеджер по продукту в сфере IT не обязан обладать знаниями инженерами. Однако ничто не мешает развиваться максимально всесторонне. Важно определить и заполнить пробелы в знаниях. Сейчас есть множество возможностей приобретения новых навыков. Все, что нужно – это желание и дисциплина.
    Каждый менеджер по продукту в пространстве интернета должен обладать минимальными навыками программирования (HTML / CSS / Jquery). Менеджеру по продукту не обязательно уметь писать код продукта от и до. Тем не менее чем лучше специалист разбирается в коде, тем лучше.

    Стив Джобс всегда считал, что дизайн – один из самых главных элементов продукта. Каждый менеджер должен обладать базовыми навыками дизайна. Это подразумевает не только владение Photoshop, но и основные навыки дизайнера. Данный совет касается не только проектов, ориентированных на потребителя, но и B2B-проектов.

    Еще один важный аспект – навыки командной работы. 90% карьеры будет зависеть от умения человека общаться с людьми, а не от IQ. Особенно это касается взаимодействия с коллегами, стоящими выше по должности. Успех по большей части зависит от навыков коммуникации и командной работы. Менеджер по продукту должен быть командным игроком и обладать чувством эмпатии. К счастью, навыкам общения можно научиться.

    Разумеется, понять, какие умения требуются, и начать их развивать самостоятельно – правильное решение, но все же оно не решит все проблемы. С этого можно начать, а дальше, в идеале, стоит найти опытного наставника, который укажет на все недостающие звенья. Ведь сам претендент на роль менеджера по продукту может попросту не заметить все свои пробелы. Важно с готовностью выслушивать критику и практиковаться, и тогда получится успешно пройти на собеседование!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector