Ростелеком навязывает покупку оборудования вместо аренды. Отзывы о роутерах от ростелекома. Как оплатить счет за оборудование ростелеком

Как арендовать оборудование у Ростелекома?

Клиенты, у которых подключен Ростелеком, имеют возможность пользоваться стандартным оборудованием, предусмотренным в компании. Согласно рекомендациям специалистов, необходимо выбирать оригинальную продукцию, как залог клиентского обслуживания высокого качества. Физическим лицам в Ростелекоме доступно оформление аренды оборудования и покупка техники с оплатой единовременно так и в формате рассрочки.

При оформлении клиентом договора на аренду имеется возможность приступить к выкупу оборудования, которое ему была предоставлена.

Обязанностью клиента, оформившего соглашение аренды, являются:

  • выплата платежей предусмотрена за каждый месяц;
  • соблюдение ТБ при использовании техники;
  • возврат устройства по окончании договора.

Действие правил распространяются на такую продукцию компании, как интернет для дома и ТВ.

Арендованное оборудование

Каждая услуга провайдера подразумевает специально предназначенное для оборудование от оператора Ростелеком. Стоимость может меняться и определяется главными характеристиками. Домашний интернет Ростелеком транслируется с участием роутеров, модемов и маршрутизаторов.

Очень многое зависит от того, с какой скоростью передаются данные, типа подключения и остальных возможностей. Это может быть функция «Родительского контроля», которая доступна изначально. При этом модели могут стоить от 900 до 3800 рублей.

При покупке клиентом самого бюджетного модема в аренду его плюсуют к счёту по ТП с ежемесячными выплатами в размере 69 рублей. Абонентская плата за наиболее дорогостоящие маршрутизаторы оптического типа составляет 110 рублей ежемесячно.

Интерактивное ТВ подразумевает следующие характеристики. Если телевидение подключается от Ростелеком, пользователь может выбирать из категорий оснащения. В данный момент компания предоставляет услуги на следующих условиях:

  1. пульт универсальной конструкции по стоимости 350 рублей с отсутствием возможности взятия в аренду;
  2. ТВ-приставка привычного типа стоимостью 2900 рублей с ежемесячной арендной в размере 99 рублей ежемесячно;
  3. адаптер, применяемый для Wi-Fi и т.д., по стоимости 1400 рублей без возможности аренды.

Модели и приставки немного варьируются по цене, согласно регионам. В компании предусмотрена продажа расходных материалов типа: конвекторов, кабелей, сплиттеров и т.д. Они не подлежат оформлению договора аренды. При желании абонента покупка продуктов в Ростелеком потребует оплаты при заключении договора.

Оплата арендованной техники

В момент, когда заключается соглашение с Ростелекомом, абоненту предоставляется копия документа с указанием лицевых счетов. Стоимость инвентаря, который оформляется в аренду, будет начисляться на главный баланс в автоматическом формате. Для оплаты эксплуатации техники клиентом на л/с вносится необходимая сумма. Увеличение тарифов и аренды доступно на сайте оператора Ростелеком.

Оплатить аренду в Ростелеком можно различными способами:

  • адрес официального сайта;
  • баланс телефона;
  • банковские отделения;
  • личный абонентский кабинет;
  • отделение оператора;
  • отделение Почты России;
  • отделение салонов мобильной связи;
  • отделения Сбербанка РФ (кассы, банкоматы);
  • система электронных платежей;
  • специальные терминалы РТК.

Поскольку вариантов оплаты очень много, для проведения безналичной оплаты от абонента потребуется узнать лицевой счёт услуги. Иногда появляется комиссия за перевод, в дополнение, например, от сторонних банков. При оформлении рассрочки начисления с последующей оплаты делаются схожим образом.

По правилам, предусматривающим оказание услуг физлицам, у абонента есть право выкупа техники в том случае, если он ей активно пользуется. Для получения техники в собственность абонент в обязательном порядке обращается в офис Ростелекома и подписывает договор. Оператор обслуживания окажет помощь при написании заявления о расчёте суммы верного платежа.

Оборудование выкупается при помощи одновременного погашения остатка долга рассрочки или оплаты стоимости 100%. Если общие взносы, связанные с арендой, окажутся больше стоимости самого устройства, абонент будет выплачивать только абонентскую плату ежемесячно.

Если пользователь подключил домашний интернет и арендованное устройство, каждый месяц выплачивается оплата 69 рублей, которая засчитывается в счёт аренды. Спустя 1 год и 2 месяца спустя размер общей суммы будет равняться 966 рублей при стоимости модема 900 рублей. Для выкупа модема потребуется ежемесячно вносить арендные платежи в размере 69 рублей.

Для абонентов имеется возможность получения средств в рассрочку, которую возможно оформить на полгода, год или 1,5 года.

Отказ и возврат

От услуг, предоставляемых Ростелекомом, клиентам приходится иногда отказываться по различным причинам:

  • меняют место проживания;
  • меняют оператора связи;
  • отказываются от интернета или ТВ.

Независимо от причин, у абонента есть возможность прекратить договор с провайдером. Это делается при помощи заявления в офис. На основе соглашения у физлица имеется обязанность по возврату арендованного оборудования. Для возврата предусмотрен акт приёма-передачи техники. На его основании не должна быть нарушена пломба, подтверждающая гарантию, а оборудование должно быть полностью исправным.

Специалистами компании производится осмотр степени того, насколько целостной является комплектация и техническое состояние. Так принимается решение о том, возвращать или нет. При выявлении неисправностей сотрудниками оплату вносит клиент.

Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит. Настоятельно не рекомендую этого делать.

С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера. Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и проклятий. Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей.

Читать еще:  Привилегии карты visa gold сбербанк. Что такое золотая карта сбербанка, и какие преимущества получает ее обладатель

Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

    Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.

Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.

Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.

Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.

Затягивают срок расторжения договора.

  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.

    Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

    Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

    Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

    Сделай репост – выиграй ноутбук!

    Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

    • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
    • Получи персональный купон
    • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

    LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

    Отзывы о роутерах от Ростелекома

    Ростелеком – один из крупнейших операторов России, предоставляющий услуги в сфере интернет-коммуникаций. Когда человек становиться пользователем таких услуг, он получает в пользование роутер или, говоря другим языком, сетевой маршрутизатор.

    Все последующие коммуникации в сети и сетевом оборудовании, то есть интернет-обеспечение происходит через это устройство.

    Давайте узнаем об отзывах пользователей о роутерах, которые предоставляются провайдером.

    Информация от Ростелекома

    Оператор может предложить три рабочих решения:

    1. Покупка сетевого маршрутизатора в личную собственность. Стоимость роутера составляет от 1000 до 3000 рублей на самые популярные модели и может зависеть еще и от региона предоставления услуги. При покупке роутера на него оформляется гарантия соком на один год;
    2. Предоставление роутера в аренду. За такую услугу абонент Ростелеком выплачивает каждый месяц определенный платеж в фиксированной сумме от 40 рублей и до 60. В таком случае предоставляется замена роутера на бесплатной основе при обнаружении какой-либо поломки в нем, либо неисправности. На усмотрение оператора и при наличии технической возможности абоненту могут предоставить как новое, так и бывшее в употреблении оборудование на временное пользование;
    3. Приобретение роутера в рассрочку. Стоимость маршрутизатора делится на ежемесячные платежи одинаковыми долями. Вся сумма может быть погашена либо за 12, либо за 24 месяца.

    Что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров

    Все представленные модели обеспечивают широкополосный доступ к сети интернет, что обеспечивает высокую скорость связи. Давайте узнаем, что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров.

    Читать еще:  Популярный бизнес в японии. Бизнес-идеи из японии, которые можно успешно развить в россии. Законы о предпринимательской деятельности

    Вячеслав: «Горе-настройка»

    Я купил оборудование, которые специалисты Ростелекома оперативно установили и произвели подключение. Но, как назло, спустя буквально два месяца прибор отказался работать. Начала появляться ошибка «Невозможно установить соединение».

    Я позвонил в службу технической поддержки, где мне сказали, что вызов мастера на дом осуществляется на платной основе. Я решил не тратить лишних денег, а настроить оборудование сам.

    Толковой и доступной инструкции по поводу настройки не было ни с оборудованием, ни на сайте компании. Как часто бывает в наше время – выручил опять же интернет, которым пришлось пользоваться, правда, уже с телефона. Ну ничего, нашел нужную информацию и решил эту проблему сам.

    В итоге роутер работает четко. Только хочется на будущее для таких «мастеров» как я –более подробной инструкции по настройке.

    Светлана: «Бессистемные сбои»

    Читая чужие истории, решила поделиться своей – может кого-то сориентирует моя информация. Я постоянно работаю через интернет и часто пользуюсь электронной почтой для отсылки и получения важной информации. Как раз поэтому само качество интернет-соединения очень важно лично для меня. Ростелеком – провайдер хороший, но вот непредсказуемые обрывы в связи меня иногда серьезно нервируют. Была сама свидетелем парочки аварий или как их там называют. Служба поддержки ни разу при этом не сказала точно, когда эти обрывы будут устранены.

    Это главная претензия. А вот самый лучший девайс – это аппарат с Wi-Fi. С ним можно подключить сразу несколько устройств – ноутбук, смартфон или планешет и работать одновременно и в интернете и между собой.

    Александр: «Купить или аренда – вот в чем вопрос»

    В 2014 году взял роутер в аренду. Абонплата в 39 рублей за месяц – это немного, временные сбои – можно было закрыть глаза. Я живу в обыкновенном провинциальном городке, поэтому провайдеров здесь выбирать особо не их кого. В интернете зависаю в основном после работы – фильм там, какой глянуть, почту проверить, в соц. сетях поулыбаться. С таким трафиком нечастые ошибки в соединении лично мою жизнь особо не огорчали.

    К несчастью ошибку стали проявляться все чаще и в один солнечный день модем перестал переливаться своими яркими, зелеными диодами – короче приказал долго жить. Собрав его запчасти, шнуры, зарядку в фирменную коробочку, направился в компанию Ростелеком.

    Отстояв очередь, не самый добродушный оператор, сказала, что стоял я не туда – мол, мне к технику, а она не по тем делам. Добрался до техника – тот посмотрел на роутер, потом на меня, написал акт на списание и назад в первое окошко, но уже с актом на руках.

    Потом 20-30 минут мне рассказывали, что как это хорошо – купить в Ростелеком новый роутер, потому что на руках у них – только старые или уже бывшие в пользовании. Меня смутил срок гарантии – только 12 месяцев, а потом? Что, покупать опять новое? Я отказался и мне выдали новый, но «старый» модем. Увы, но включить это аппарат мне не удалось. Зная куда уже мне идти, направился в офис повторно. Попытка номер 2 окончилась выводом техника, что выданный мне модем – морально устарел для моей линии. Ладно, говорят, заменим. Ладно, говорю, меняйте. Взял, поставил – работает до сих пор. Вот так вот я марафонил туда-сюда, пока не решил проблему. Во как бывает!

    Лена: «Почему так дешево?»

    Решили взять Wi-Fi роутер и подключить интернет так, чтобы у каждого дома был доступ. Плата немного смутила: за 200 рублей 50 Мб. Нам сделали рассрочку на равными платежами по 50 рублей на 24 месяца. Боялась за качество работы интернета – уж как то больно дешево. Вся семья осталась приятно обрадована – уже с сентября 2014 года все работает особых проблем не наблюдаем. Ну может зависнет иногда, но перегрузил – и все ОК!

    Исходя из отзывов, можно в целом представить себе качество маршрутизаторов – претензий к техническим поломкам не существует, функциональность на уровне. Да, есть один объединяющий роутеры недостаток – претензия к разрыву соединений. Проведя свое исследование по роутерам, прочитав не один десяток ситуаций и послушав комментарии и абонентов, и провайдера – можно сделать вывод, что в большинстве случаев сбой происходит из-за внешних факторов, либо напрямую связан с использованием морально устаревших роутеров.

    Пишите свои ситуации, комментарии и мнения о сетевых маршрутизаторах от Ростелеком и мы вместе наёдем решение.

    Как правильно оплачивать аренду оборудования в Ростелеком?

    При подключении услуг интерактивного телевидения от Ростелеком каждый абонент получает от компании STB-приставку. Она может предоставляться на разных условиях – в аренду, в рассрочку или в полную собственность пользователя. Но никогда оборудование от провайдера не бывает бесплатным. Поговорим о том, как правильно оплатить оборудование Ростелеком, чтобы не оказаться в долгах перед компанией.

    Основная сложность при оплате

    Как известно, при подключении к Ростелекому каждый абонент получает свой собственный номер лицевого счета. К этому номеру привязываются все подключенные услуги. В очень редких случаях для интернета и телевидения у одного пользователя заводятся разные лицевые счета. Но внутри компании каждый лицевой счет разделен на несколько субсчетов для удобства учета оплаты. На отдельный субсчет вынесены и регулярные взносы за оборудование.

    Чтобы пользователю Ростелеком заплатить за телевидение, ему достаточно прийти в банк и назвать номер лицевого счета и услугу. Но очень часто абоненты забывают, что ежемесячная абонплата не включает в себя взнос за приставку, о нем нужно сказать сотруднику банка отдельно. Та же ситуация возникает при самостоятельной оплате. Даже если вы внесете с карты сумму, включающую абонентку и стоимость аренды, она попадет только на счет ТВ, а за оборудование начнет копиться долг. Чтобы избежать этого, важно знать правильный порядок оплаты.

    Читать еще:  Реклама логопеда для платных услуг. Что нужно для открытия логопедического кабинета. Финансовая составляющая бизнеса

    Как оплатить аренду оборудования Ростелеком?

    Выяснить способы внесения платежей за оборудование, действующие в вашем регионе, можно на официальном сайте РТК. Зайдите в раздел «Для себя» и выберите в меню пункт «Поддержка», а в нем вкладку «Интерактивное телевидение». Прокрутив страницу немного вниз, вы увидите ссылку, содержащую ваш вопрос. Пройдите по ней, и перед вами откроется перечень всех доступных вариантов.

    Внимание: не забудьте перед началом работы выставить в шапке сайта свой регион проживания и населенный пункт, чтобы получить актуальную информацию.

    Как правило, способов внесения оплаты предлагается несколько. Основные варианты такие:

    • раздел «Оплата» на сайте Ростелекома;
    • платежные терминалы;
    • Сбербанк или почта России;
    • офисы компании.

    Этот список может меняться в зависимости от вашего региона. Но в нем никогда не будет такого очевидного предложения, как оплатить оборудование Ростелеком через Личный кабинет. Почему-то такой возможности компания не предоставляет. Но ЛК понадобится вам для распечатки счета на оплату аренды, который, в свою очередь, пригодится вам и в Сбербанке, и при самостоятельном внесении платежа через терминал или интернет.

    Причин для смены пароля от wi-fi может быть множество, к примеру, утеря старой комбинации. Узнайте, как поставить новый пароль на вай-фай.

    Как платить за пользование услугами Ростелекома без комиссии, вы можете прочитать тут.

    Как распечатать счет на оплату оборудования в Личном кабинете?

    Итак, перед тем, как оплатить счет за оборудование Ростелеком, необходимо этот счет получить. При самостоятельном внесении платежа вам потребуется номер этого документа. Для визита в банк или на Почту России пригодится распечатка счета – по штрих-коду на ней сотрудник организации сможет точно провести платеж, и вам не придется волноваться, что деньги уйдут не туда.

    Поскольку Ростелеком прекратил доставку абонентам бумажных квитанций, добывать счет вам придется самостоятельно. Можно сделать это, придя в офис компании и попросив распечатку. Но намного проще воспользоваться Личным кабинетом – там есть вся необходимая информация.

    Зайдя в ЛК, перейдите на страницу «Мои услуги» и найдите на ней ссылку «Посмотреть счет». Также можно воспользоваться функциональным меню Личного кабинета, расположенным в правой части страницы. Выберите в нем пункт «Счета и документы». В обоих случаях перед вами откроется таблица, как на скриншоте выше. Найдите в ней нужный счет и распечатайте его с помощью значка «Печать» в последнем столбце. Если вы собираетесь вносить оплату самостоятельно, а не с помощью сотрудника банка, вам достаточно будет выписать трехзначный номер выставленного счета.

    Как оплатить за оборудование Ростелеком через интернет?

    Среди способов, как заплатить за интернет и телевидение, Ростелеком предлагает собственный сервис оплаты. Им также можно воспользоваться для внесения платежей за аренду или рассрочку оборудования. Чтобы попасть на данный сервис, выберите в главном меню сайта РТК раздел «Для себя», а в нем подраздел «Оплата».

    Важно: не забудьте указать в шапке сайта свой населенный пункт, чтобы платеж поступил именно на ваш лицевой счет.

    Сервис оплаты по умолчанию предложит вам воспользоваться для проведения платежа банковской картой. Но помимо этого в нем есть такие возможности, как оплатить аренду оборудования Ростелеком через интернет с помощью Яндекс-денег или Вебмани. Чтобы воспользоваться ими, выберите нужную кнопку внизу страницы.

    Поскольку формы заявки на оплату во всех трех вариантах похожи, рассмотрим их заполнение на примере банковской карты. Первое, что вам нужно сделать – выбрать в чекбоксе «Тип номера» пункт «Оплата по номеру выставленного счета». После этого в форме на экране появится дополнительное поле «Номер выставленного счета». В него нужно ввести трехзначное число из заголовка документа на оплату, который вы просматривали в Личном кабинете. В остальные поля введите соответственно свой л/с и сумму платежа.

    Важно: перед тем, как оплатить телевидение Ростелеком или другие услуги компании, проверьте регион, выставленный в чекбоксе возле надписи «Реквизиты платежа»! Он должен совпадать с местом регистрации вашего договора.

    Нажмите синюю кнопку «Перейти к вводу данных карты». На следующих вкладках введите платежные данные и подтвердите операцию. При оплате электронными деньгами порядок действий будет таким же. Основное отличие в том, что вам нужно будет вводить данные кошелька, а не карты. Но самое главное – правильно заполнить первую страничку, чтобы перечисленные вами средства ушли по назначению, а не осели в потерянных платежах или на счете самой услуги.

    Знаете ли вы, какие могут возникать проблемы с IPTV от Ростелеком?

    Как увеличить скорость интернета от Ростелеком, вы узнаете здесь.

    Как перебросить деньги с Ростелекома на счет абонента МТС: //o-rostelecome.ru/uslugi/s-mts-na-rostelekom/.

    О том, как заплатить за оборудование Ростелеком через банк или почту при наличии распечатки счета подробно рассказывать не будем. Просто отдайте сотруднику организации квитанцию, распечатанную в Личном кабинете, и он сделает все за вас. Но оптимальный вариант – вносить платежи за аренду оборудования в офисах компании. В этом случае вы точно будете застрахованы от ошибок, а значит и от появления задолженности перед Ростелекомом.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector